Assistant Manager Musée (FR/EN) H/F/X

Description de la fonction

Vous souhaitez évoluer dans l'univers fascinant du chocolat au sein d'un musée unique et dynamique à Bruxelles ?
Nous recherchons un Assistant Manager EN/FR passionné par l'expérience visiteur, enthousiaste et polyvalent, pour renforcer l'équipe sur place.

L'Assistant manager joue un rôle central dans l'expérience visiteurs. Véritable première image de l'entreprise, il·elle coordonne le pôle accueil, contribue à l'ambiance commerçante et apporte un soutien opérationnel dans un environnement technique, polyvalent et dynamique.
Le poste requiert rigueur, sens du service, adaptabilité et un réel intérêt pour l'univers culturel et sucré.

Missions principales :

• Supervision et organisation du pôle accueil : qualité de service, gestion des flux, répartition des tâches, suivi des équipes.
• Soutien technique de premier niveau : assistance informatique basique, logistique, petites interventions simples (plomberie, électricité) et coordination avec les prestataires.
• Gestion humaine : maintien d'un climat positif, diplomatie, écoute active, gestion des situations de tension ou d'affluence.
• Gestion et optimisation des plannings : anticipation des imprévus, ajustements rapides, propositions de solutions créatives.
• Contribution à l'univers culturel et sucré : participation ponctuelle à des ateliers simples, manipulation de produits.
• Amélioration continue : autonomie, réactivité, résistance physique et recherche constante de performance opérationnelle.

Profil

Le·la candidat·e idéal·e est à l'aise dans un environnement accueillant du public, dynamique et exigeant, avec une forte capacité d'adaptation et un excellent relationnel.

Compétences et qualités attendues :

• Expérience confirmée dans un poste similaire (accueil, vente, coordination d'équipe, secteur culturel ou commerçant).
• Sens aigu du service client et excellente présentation.
• Organisation, fiabilité, gestion du stress et sens du détail.
• Polyvalence technique appréciée.
• Assertivité, diplomatie et esprit d'équipe.
• Parfaitement bilingue EN/FR

Compétences linguistiques

• Anglais (requis)

  • Comprendre : Indépendant + (B2)
  • Écrire : Indépendant + (B2)
  • Lire : Indépendant + (B2)
  • Parler : Indépendant + (B2)

Informations supplémentaires

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