Dossierbeheer - Bijstandverlener M/V/X

Description de la fonction

Ben jij op zoek naar een tijdelijke functie en wil je graag afwisseling in je job? Voor onze klant, een grote speler in reis- en wagenverzekeringen, zoeken we een tijdelijke medewerker op de klantendienst , dit als bijstandsverlener voor reizigers in binnen én buitenland.  

Als bijstandsverlener bouw je dossiers op in binnen en buitenland, je houd de klanten op de hoogte en neemt contact op met dienstverleners zoals garages, pechverhelpingsdiensten , autoverhuurbedrijven en dergelijke. Je verwerkt reserveringen met betrekking tot hulpverlening van vervangwagens, treintickets, hotels, vliegtickets of taxi's en zoekt indien nodig naar een goede oplossing voor gestrande reizigers. Je bent verantwoordelijk voor de behandeling van de bijstandsdossiers en het bundelen van alle info omtrent zo'n dossier. binnenkomende oproepen en uitgaande oproepen horen ook bij jouw takenpakket. 

Verder fungeer je als contactpersoon voor onze partners bij pechgevallen internationaal en in België. je draagt bij  aan het beheer van dossiers voor onze B2B premium klanten, met oog voor een gepersonaliseerde en efficiënte aanpak. het beheren en opvolgen van contracten in verband met aanvullende bijstand, woningverzekeringen en andere gerelateerde diensten. Ook hospitalisatiedossiers van patiënten horen hierbij, discretie is daarom wel noodzakelijk.

Het is een tijdelijke job van maart tot eind augustus, maar dit kan verlengd worden afhankelijk van de drukte. Je werkt steeds 8uur per dag tussen 06u30 en 22u30 en sporadisch in het weekend. Tijdens deze tijdelijke job vragen we jou om niet meer dan max 1 week vakantie te nemen. 

Profil

We zoeken een gemotiveerde kandidaat die zeer goed Nederlands, Frans en hebt een goede kennis van het Engels. Spreek je andere talen? Dan is dit een mooie plus. We zoeken iemand die een diploma Middelbaar Onderwijs behaalde en bij voorkeur reeds ervaring heeft in een callcenter, contactcenter of klantendienst.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers