Customer Success Manager H/F/X

Description de l'entreprise

Notre client est une entreprise de taille moyenne opérant dans le secteur des SERVICES PROFESSIONNELS. Elle est reconnue pour son expertise et son engagement envers l'excellence dans la prestation de services à ses clients.

Description de la fonction

• Accompagner les clients tout au long de leur cycle de vie : onboarding, suivi, optimisation
• Comprendre leurs besoins et leur proposer les meilleures solutions
• Suivre la satisfaction client et anticiper les risques
• Collaborer étroitement avec les équipes Sales & Product
• Analyser les retours clients pour améliorer nos services
• Identifier des opportunités d'upsell ou de cross-sell
• Focusing on Brussels & Leuven regios

Profil

Nous cherchons avant tout quelqu'un de proactif, orienté solutions et doté d'un excellent sens relationnel.

Les must-have :

• Master obligatoire
• Bilingue français / néerlandais
• Excellentes compétences en communication
• Sens du service client et esprit collaboratif
• Envie de rejoindre une structure dynamique où tout va vite

Les nice-to-have :

• Une première expérience en Customer Success / Account Management
• Un intérêt pour les environnements innovants et tech
• Capacité à gérer plusieurs projets simultanément

Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

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