Customer Service Officer - Vilvoorde H/F/X

Description de l'entreprise

Cette entreprise située à Vilvorde est active dans le secteur des FMCG et combine une dimension internationale avec une ambiance de travail familiale. En tant que structure petite mais stable, elle offre un environnement direct et impliqué où la collaboration est au centre. Pour renforcer l'équipe, ils recherchent un talent administratif et logistique ayant le sens de l'initiative.

Description de la fonction

En tant que Customer Service Officer vous excécutez les tâches suivantes :

• Gérer de A à Z les commandes clients : encodage dans l'ERP, vérification des stocks, transmission aux fournisseurs
• Coordonner la logistique et garantir des livraisons complètes et ponctuelles
• Assurer le suivi administratif : facturation, notes de crédit, escomptes et suivi des paiements
• Maintenir une communication proactive avec les clients concernant délais, expéditions et imprévus
• Collaborer avec les équipes internes (logistique, production, commercial) pour assurer un flux d'information fluide
• Accueillir les visiteurs, gérer le standard téléphonique et assurer diverses tâches de réception
• Gérer le courrier et les commandes de matériel de bureau

Profil

Vous avez le profil suivant :

• Vous disposez d'une première expérience professionnelle dans une fonction administrative, logistique ou en customer service
• Vous maîtrisez parfaitement le français et l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit ; et une très bonne connaissance du néerlandais
• Vous êtes proactif(ve), autonome et capable de prendre des initiatives pour résoudre les problèmes rapidement
• Vous gérez efficacement les priorités, les délais et les situations stressantes
• Vous travaillez de manière rigoureuse, structurée et avez une forte attention au détail
• Vous appréciez le contact avec les clients et adoptez une communication professionnelle et collaborative

Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Anglais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

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