Backoffice medewerker M/V/X

Description de l'entreprise

De verzekeringsmaatschappij is een Belgische marktleider in mobiliteits- en bijstandsoplossingen met een geschiedenis die teruggaat tot 1895. Ze biedt een breed aanbod aan diensten zoals pechverhelping, reis- en medische bijstand, home assistance en fietsbijstand, zowel voor particuliere als professionele klanten. Dankzij een sterke internationale samenwerking kan ook in het buitenland kwalitatieve ondersteuning worden gegarandeerd.

Met ongeveer 600 medewerkers combineert de organisatie een familiale en mensgerichte cultuur met professionaliteit en innovatie. Er word sterk geïnvesteerd in digitalisering, infrastructuur en HR, terwijl de kernwaarden - innovatie, vertrouwen, menselijkheid en positiviteit - centraal blijven staan.

Description de la fonction

Voor de functie als dossierbeheerder in het centrum van Brussel zal je, samen met je collega's, verantwoordelijk zijn voor volgende taken:

• 1 dag per week: focus op telefonische permanentie en ondersteuning van klanten via telefoon.
• 4 dagen per week: focus op verwerking van e-mailverkeer en administratieve opvolging.
• Ontvangen en verwerken van facturen en dossiers die via e-mail worden doorgestuurd door de dossierbeheerder.
• Grondige analyse van dossiers.
• Controleren of de betrokken persoon correct verzekerd is volgens de geldende voorwaarden.
• Nauwkeurig nakijken van alle documenten en gegevens die bij het dossier horen.
• Indien het dossier volledig en correct is: opstarten van de terugbetaling (service remboursement).
• Voor hogere bedragen: verkrijgen van goedkeuring van de teamleader vóór verdere verwerking.
• Behandelen van complexe dossiers die een langere verwerkingstijd vereisen.
• Klanten proactief informeren en op de hoogte houden van de voortgang van hun dossier.

Profil

Dit heb je nodig voor de job

Voor de functie als dossierbeheerder heb je volgende competenties nodig:

• Je spreekt vloeiend tweetalig Nederlands & Frans (mondeling en schriftelijk)
• Je hebt een sterke analytische ingesteldheid
• Je bent nauwkeurig en gestructureerd
• Je kan empathisch en klantgericht communiceren
• Je kan zelfstandig en verantwoordelijk werken
• Je hebt ervaring binnen een administratieve of customer gerichte functie

De ideale collega is iemand...

De ideale collega is vloeiend tweetalig Nederlands en Frans en combineert een sterke analytische ingesteldheid met nauwkeurigheid. Hij of zij communiceert empathisch en professioneel met klanten, werkt zelfstandig en neemt verantwoordelijkheid over dossiers. Daarnaast is deze persoon stressbestendig tijdens drukke periodes, betrouwbaar en past hij of zij binnen een familiale en mensgerichte werksfeer.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Avantages du poste

Je loon en extralegale voordelen

Je ontvangt een bruto maandloon volgens barema PC 200, aangevuld met aantrekkelijke extralegale voordelen.

• Contract optie vast contract na interimperiode van 6 maanden via Accent Jobs
• Maaltijdcheques van €8
• €60 netto onkostenvergoeding
• Woon-werkvergoeding
• Groepsverzekering
• Hospitalisatieverzekering
• 13de en 14de maand
• Gratis toegang tot de fitnessruimte in het gebouw

Zo zit het met je vakantie

Fulltime werkrooster van 38u/week:

• Glijdende werkuren: opstarten tussen 7h30-10h30
• 7h36 per dag presteren
• 30min-1u lunchpauze
• Mogelijkheid tot thuiswerken na het vast contract

Andere leuke voordelen

• Duidelijke structuur en planning
• Werken bij een stabiele marktleider met sterke naam
• Investeringen in modernisering en nieuwe software
• Familiale en mensgerichte bedrijfscultuur
• Dit zorgt voor stabiliteit, werk-privébalans en toekomstperspectief

(BE0846963913)

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers