Technical Customer Support Officer M/V/X

Description de l'entreprise

Onze klant ontwikkelt en levert elektrische en digitale oplossingen voor woningen, kantoren en industriële omgevingen, zoals schakelmateriaal, energieverdeling, datanetwerken en smart-home-technologie. De activiteiten focussen op het verbeteren en verduurzamen van gebouwinfrastructuren met innovatieve en gebruiksvriendelijke systemen.

Description de la fonction

Onze klant ontwikkelt en levert elektrische en digitale oplossingen voor woningen, kantoren en industriële omgevingen, zoals schakelmateriaal, energieverdeling, datanetwerken en smart-home-technologie. De activiteiten focussen op het verbeteren en verduurzamen van gebouwinfrastructuren met innovatieve en gebruiksvriendelijke systemen.
 

Jouw verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van 2nd line technische klantvragen over Legrand-producten, met focus op smart home oplossingen, via telefoon en e-mail.
• Opstellen, uitwerken en opvolgen van klantoffertes met behulp van de Legrand Tools.
• Actief beheren van klantinformatie, offertes en projecten in het CRM-systeem, inclusief administratieve opvolging.
• Registreren en loggen van technische issues om processen en efficiëntie te verbeteren.
• Bijdragen aan het vergroten van de productkennis en autonomie van klanten.
• Ondersteunen bij het optimaliseren van interne processen en bijdragen aan hogere klanttevredenheid.
• Rapporteren aan de Sales Solutions Manager binnen het Operations-departement.
• Kansen om je te specialiseren in specifieke Legrand-oplossingen en uit te groeien tot een interne referentiepersoon.

Profil

Wie zoeken wij?

We zoeken iemand die wil groeien in een technisch-commerciële functie en graag impact maakt bij klanten:

• Je hebt een bachelor elektriciteit/elektromechanica of gelijkwaardige technische achtergrond.
• Je bent klantgericht, sterk in communicatie en voelt je comfortabel in telefonische klantcontacten.
• Je werkt nauwkeurig en efficiënt met CRM-systemen en MS Office.
• Je spreekt vlot Nederlands en Frans.
• Kennis van Engels is een pluspunt binnen onze internationale organisatie.
• Je bent leergierig, analytisch en oplossingsgericht, met interesse in onze producten en markt.

Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Anglais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)