Technisch aangelegd customer service medewerker M/V/X

Description de la fonction

We op zoek naar een gemotiveerde medewerker die samen met de collega's van de afdeling 'customer service' verantwoordelijk wordt voor de serviceverlening naar onze klanten in de Benelux. In eerste instantie ben je verantwoordelijk voor de verwerking van orders en offertes in ons ERP/CRM systeem. Dit doe je volgens vastgelegde procedures en interne afspraken. Nauwkeurigheid is hierbij van groot belang. Voor de interne afdelingen ben jij de contactpersoon voor verkoop gerelateerde vragen. Je volgt orders op en zoekt mee naar oplossingen in het geval van orderwijzigingen en materiaal- of capaciteitstekorten. Op termijn word je mee ingeschakeld om correcte informatie aan de klanten te geven via telefoon, mail,.

Tijdens al je gesprekken sta je in voor de optimale service naar de klant. Je past je aanpak aan afhankelijk van de situatie en denkt proactief mee met de klant en de organisatie.

Profil

Je bent een gedreven en enthousiaste collega

Je bent in het bezit van een bachelor diploma of gelijk door ervaring.

Je hebt commerciële feeling en affiniteit met techniek.

Je bent een goede teamplayer, matuur en met hoge mate van zelfstandigheid.

Je bent stressbestendig en werkt zeer nauwkeurig.

Je hebt een passie voor klantenservice.

Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en hebt goede kennis van het Frans.

Je hebt kennis van MS Office.

Digitalisering maakt je nieuwsgierig en je bent gedreven om steeds bij te leren, te ontdekken.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)