Klantenadviseur Bank M/V/X

Description de l'entreprise

Onze klant is een solide Belgische bank met zes kantoren in regio Vlaams-Brabant. Ze werken in gespecialiseerde teams, waarbij samenwerking, flexibiliteit en klantgerichtheid centraal staan. Hier krijg je de kans om in een warm, open team écht het verschil te maken. Investeren in medewerkers en een positieve, toegankelijke sfeer dragen ze hoog in het vaandel. Anciënniteit en teamspirit zorgen ervoor dat zowel frisse starters als meer ervaren profielen zich hier snel thuis voelen.

Description de la fonction

• Als klantenadviseur sta jij in voor het begeleiden van particuliere klanten bij hun bank- en verzekeringsvragen, zowel in dagelijkse transacties als bij complexere financiële behoeften.
• Je bent het eerste aanspreekpunt en luistert oprechte noden uit, zoekt samen met de klant de beste oplossing en bouwt aan een duurzame vertrouwensrelatie.
• Je zet in op digitalisering en stimuleert je klanten om gebruik te maken van handige online banktools.
• Je analyseert klantensituaties, detecteert kansen en stelt gepersonaliseerde voorstellen voor, steeds met het oog op een langetermijnrelatie.
• Je werkt actief mee aan commerciële doelstellingen en neemt initiatief bij campagnes en acties.
• Je schakelt vlot tussen onze verschillende kantoren in regio Vilvoorde, Hoeilaart en omstreken - mobiliteit en flexibiliteit zijn dus je tweede natuur.
• Teamwork is key: samen met je collega's overleg je regelmatig om dossiers te optimaliseren en resultaten te bespreken.
• Je waakt over een correcte administratie en handelt alles af volgens geldende regels.

Profil

• Je behaalde minstens een bachelor, bij voorkeur in bank- en financiën, economie of bedrijfsmanagement. Andere diploma's worden overwogen als je ons overtuigt met je motivatie en talent!
• Je beschikt over een stabiele en relevante loopbaan, misschien al ervaring in een commerciële of klantgerichte setting.
• Initiatief nemen zit je in het bloed: je pikt snel op waar klanten écht nood aan hebben en verrast hen met je empathie.
• Je communiceert duidelijk, stelt de juiste vragen en denkt oplossingsgericht.
• Je voelt je goed in een jong, dynamisch team en wordt blij van variatie in je dag.
• Een basiskennis Frans/Engels is mooi meegenomen.
• Digitale tools schrikken je niet af, integendeel, je helpt klanten graag op weg.
• Discretie, nauwkeurigheid en klantgerichtheid zijn voor jou vanzelfsprekend.

Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)