Membership Community Manager H/F/X

Description de l'entreprise

Chez TRAXIO, nous avons la mobilité à cour. Nous sommes le point de contact national pour tous les professionnels actifs dans la vente, la réparation et l'entretien des véhicules destinés au transport de personnes et de marchandises.

Nos milliers de membres sont des entrepreneurs passionnés dans les secteurs de l'automobile, de la moto, du vélo et des véhicules utilitaires, ainsi que dans les secteurs qui soutiennent la mobilité tels que les services de dépannage, les pneus, les stations-service et carwash, la carrosserie (construction), les pièces détachées, l'équipement d'atelier et les outils manuels.

Avec une équipe d'une trentaine de collègues engagés, nous accompagnons nos membres au quotidien et défendons activement leurs intérêts.

Plus d'informations sur TRAXIO sont disponibles sur www.traxio.be.

Afin d'optimiser davantage les services offerts à nos membres et de rendre notre organisation encore plus tournée vers l'avenir, nous recherchons un(e) Membership Community Manager.

Description de la fonction

En tant que Membership Community Manager, vous êtes l'ambassadeur des membres de notre fédération. Ils sont au centre de vos actions. En tant que Membership Community Manager, vous êtes un collègue apprécié au sein du département Member Services et vous collaborez activement avec les départements Marketing & Communication, Knowledge & Expertise et Public Affairs.

• Vous entretenez des contacts étroits avec eux, identifiez leurs besoins et veillez à leur offrir un soutien optimal tout en relayant leurs préoccupations auprès des décideurs politiques.
• Vous êtes également responsable de la fidélisation et du développement du portefeuille de membres, et vous recherchez de manière proactive de nouvelles opportunités pour l'élargir.
• Vous gérez un cluster de membres : vous êtes leur interlocuteur privilégié et les accompagnez dans leurs questions quotidiennes ;
• Vous traduisez les besoins des membres en solutions concrètes ou en nouveaux projets, produits ou événements ;
• Vous organisez et animez des réunions, commissions et groupes de travail ;
• Vous coordonnez et suivez des dossiers spécifiques ;
• Vous contribuez à la représentation de TRAXIO auprès d'instances régionales, fédérales et internationales ;
• Vous assurez un suivi rigoureux de vos budgets en collaboration avec le service financier ;
• Vous travaillez de manière proactive au développement du portefeuille de membres ;
• Vous renforcez la visibilité et l'ancrage de TRAXIO auprès des entrepreneurs et au-delà.

Profil

• Vous êtes bilingue NL/FR et avez une bonne connaissance de l'anglais ;
• Vous êtes titulaire d'un Bachelor ou Master (ou équivalent) et disposez de préférence d'une expérience pertinente ;
• Vous possédez de solides compétences de communication écrite et orale ;
• Vous excellez dans l'organisation, la gestion de projets et la négociation ;
• Vous êtes orienté résultats, orienté clients, responsable, esprit d'équipe, flexible, autonome et motivateur ;
• Le travail d'équipe est primordial : la collaboration avec vos collègues fait partie intégrante de votre ADN. En plus de votre approche hands-on, vous disposez également d'un bon sens stratégique qui vous permet de contribuer à la mise en place de projets innovants
• Vous disposez d'un permis de conduire B ;
• Vous êtes à l'aise dans les contacts commerciaux et le développement de relations avec les membres;
• Vous possédez de bonnes capacités analytiques tout en gardant une vision globale ;
• Vous maîtrisez les outils Microsoft Office ; la connaissance d'un CRM est un atout ;
• Vous avez de l'expérience dans les secteurs représentés par notre fédération ou une forte affinité avec ceux-ci, ou vous êtes prêt(e) à vous y plonger pleinement.

Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

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