Customer Service Medewerker M/V/X

Description de la fonction

Op zoek naar een afwisselende functie als Klantendienstmedewerker? Dan is deze vacature iets voor jo!. Onze klant, een grote speler in reis- en wagenverzekeringen, is op zoek naar een Customer Service Medewerker. 

Jouw taken:

• Bijstandsdossiers in het buitenland opstellen en opvolgen
• De klanten op de hoogte houden 
• Contact opnemen met dienstverleners zoals garages, pechverhelpers, autoverhuurbedrijven, ...
• Verwerken van alle reserveringen met betrekking tot hulpverlening in het buitenland: vervangende auto's, treinen, hotels, vliegtickets, taxi's,...
• Beheren van bijstandsdossiers door het behandelen van inkomende en uitgaande oproepen en het administratief opvolgen van de dossiers.
• Fungeren als contactpersoon voor onze partners bij pechgevallen internationaal en in België.
• Bijdragen aan het beheer van dossiers voor onze B2B premium klanten, met oog voor een gepersonaliseerde en efficiënte aanpak.
• Beheren en opvolgen van contracten in verband met aanvullende bijstand, woningverzekeringen en andere gerelateerde diensten.

Profil

• Je behaalde een diploma Middelbaar Onderwijs.
• Je hebt een vlotte kennis Nederlands en Frans en een goede kennis van het Engels (kennis andere talen pluspunt).
• Je kan al ervaring als callcenter- of klantendienstmedewerker voorleggen.
• Je werkt shiften van 8u tussen 06u30 en 22u30 en sporadisch in het weekend.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers