Un gestionnaire support IT et audio-visuel (H/F/X) H/F/X

Description de l'entreprise

La HE Vinci est un établissement d'enseignement supérieur reconnu pour la qualité de ses 39 formations de types court (Bachelier), long (Master) et de spécialisations, dans les secteurs de la Santé, des Sciences humaines et sociales, et des Sciences et Techniques. Située à Bruxelles et à Louvain-la-Neuve dans un environnement de qualité, la HE Vinci accueille plus de 7500 étudiants de 68 nationalités différentes. Elle est active dans la recherche, la formation continue et dans de nombreux services à la société. Sa priorité est de former des professionnels en pointe dans leur domaine. L'approche programme et la pédagogie par projets permettent de personnaliser le parcours des étudiants qui ont l'opportunité d'effectuer des stages dans le monde du travail.

Description de la fonction

Appel à candidature enterne et externe Présentation du service informatique
Outre la gestion quotidienne de son parc informatique et audio-visuel qui s'est développé et complexifié dans le paysage Haute Ecole, le service est particulièrement présent auprès des membres du personnel pour les accompagner dans l'utilisation du matériel informatique et audio-visuel.  Il apporte le support technique aux étudiants dans ses usages numériques. Il assure la maintenance, la veille technologique et le développement du parc, des équipements audio-visuels, le support auprès des utilisateurs, améliore les procédures, organise des formations, . Fonction Par souci de lisibilité, la forme masculine est utilisée dans cette description de fonction pour désigner certains rôles. L'emploi des termes masculins est épicène. Le gestionnaire support IT et audio-visuel recherché se verra confier les missions suivantes sous la supervision quotidienne du responsable du service Infrastructure et support :  

Vous assurez le support de 1ère ligne aux utilisateurs

Vous participez à la gestion et à la maintenance du parc informatique

Vous intégrez une équipe qui collabore quotidiennement de façon locale ou distante (teams). Vous planifiez et réalisez les mises à jour, les déploiements et remplacements des ordinateurs en fonction de l'évolution des technologies, de l'âge du matériel et des besoins 

Vous assurez le bon fonctionnement et l'entretien du matériel audiovisuel mis à disposition dans les locaux de cours et vous assurez le support première ligne dans son utilisation.

Vous serez amené à collaborer dans des projets de l'équipe, voire de la haute école.

Vous participez à l'échange de connaissances et à la mise en place de solutions communes

Formation requise

Vous êtes titulaire d'un diplôme de technicien en informatique de niveau A2 au minimum

Seront considérés comme des atouts complémentaires 

Une expérience professionnelle en : 

Support de premier niveau sur le matériel (imprimante, téléphonie, audio-visuel, PC, .) que logiciel

Gestion et maintenance du parc de machines (diagnostic et contrôles, conception, montage, réparations/dépannages, entretiens courants et préventifs, gestion des stocks, organisation des plannings avec sous-traitants et équipes-partenaires, .)

Support sur les outils Microsoft 365 (Entra, Sharepoint, Teams, Outlook, ...)

Déploiement de postes clients Windows (WDS, MDT, Intune) 

La connaissance et l'expérience dans la gestion de postes client de type Microsoft Windows, Linux (scripting sous Linux et Windows (Powershell) ;

En MDM (Intune)

Les compétences en installation audio-visuel

Une expérience professionnelle dans un environnement de formations (plateforme moodle)

 Qualités attendues

Vous êtes attentif aux besoins des utilisateurs, aimez apporter des solutions et dépanner les collègues bloqués dans leurs travaux

Vous êtes proactif, organisé, dynamique, rigoureux et résistant au stress

Vous êtes capable de travailler en équipe dans un esprit de collaboration et de partage

Vous êtes passionné par l'informatique et cherchez à en apprendre toujours davantage : vous êtes au fait des évolutions technologiques dans votre domaine de compétence ; vous êtes autodidacte ;

Vous êtes disponible, la fonction pouvant nécessiter des interventions en-dehors des jours et des heures ouvrables

Modalités d'exercice de la fonction

Régime de travail : temps plein (38h/semaine) 

Hiérarchie : sous l'autorité de la directrice du service informatique

Type de contrat : contrat à durée indéterminée

Environnement et lieu de travail : majoritairement sur le campus d'Ixelles avec interventions sur les sites de Louvain La Neuve et de Woluwe, au sein d'une équipe dynamique d'une quinzaine d'informaticiens et situés à proximité des voies de communication et transports publics

Régime de congé attrayant (minimum 32 jours ouvrables), reconnaissance de l'expérience professionnelle et formation continue

Avantages : Remboursement intégral des frais de déplacement domicile/lieu de travail en transport en commun Cartes sport: tarifs préférentiels dans les infrastructures de l'ULB et de l'UCL   PC mis à disposition et son environnement Office 365  Abonnement téléphonie mobile Participation aux frais de connexions internet privé

Date d'entrée en fonction : dès que possible

 Procédure de sélection

Dépôt des motivations via la page carrière : "postuler ci-dessous"

Screening des candidatures répondant aux critères énoncés

Rencontre des candidats par une commission de recrutement au fur et à mesure des candidatures réceptionnées

 

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

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