Back Office - Trilingue H/F/X

Description de l'entreprise

Notre client est une entreprise bien établie dans le secteur de l'assurance. Elle est spécialisée dans la gestion des services administratifs et met un point d'honneur à fournir un environnement de travail structuré et professionnel.

Description de la fonction

En tant que Back Office Agent, vous aurez les responsabilités suivantes :

• Assurer la gestion administrative des dossiers clients ;
• Traiter et vérifier les informations reçues dans les trois langues maîtrisées ;
• Collaborer avec d'autres départements pour garantir un suivi efficace des dossiers ;
• Gérer les demandes et réclamations des clients en respectant les procédures ;
• Participer à l'amélioration continue des processus administratifs ;
• Maintenir une communication fluide avec les partenaires et les collaborateurs ;
• Produire des rapports et des analyses pour la direction ;
• Garantir la confidentialité des données traitées

Profil

En tant que Back Office Agent, vous avez le profil suivant :

• Une formation/expérience en lien avec les assurances ou le customer care.
• D'excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
• Un esprit orienté client avec une attitude proactive et axée sur la résolution de problèmes.
• La capacité de gérer efficacement plusieurs tâches simultanément.
• La maîtrise du français, du néerlandais et de l'anglais.
• Une bonne aisance avec les outils informatiques et les logiciels de service client.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

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