Agent d'insertion H/F/X

Description de l'entreprise

Mission
En tant que Centre Public d'Action Sociale (CPAS), nous sommes le bras social de notre commune. Notre mission, qui est ancrée dans la Constitution belge, consiste à accorder une aide sociale et financière à toutes les familles et personnes dans le besoin pour que ces derniers puissent mener une vie conforme à la dignité humaine.

Département des affaires sociales
Sous réserve de remplir les conditions d'octroi, toute personne résidant de manière habituelle sur le territoire de la commune de Saint-Josse-ten-Noode et confrontée à des difficultés financières et/ou sociales peut bénéficier de l'aide du CPAS.

o Service social Général
Le Service Social Général (SSG) accueille et traite les demandes d'aides auprès du CPAS. Ces demandes peuvent être formulées de manière orale ou écrite. Dès son arrivée au CPAS, la personne est orientée vers un assistant social d'accueil, chargé d'indiquer l'identité de l'assistant(e) social(e) qui sera responsable du suivi de son dossier, après avoir vérifié la compétence territoriale

L'assistant(e) social(e) se charge de l'ouverture du dossier et réalise une enquête sociale. Cette enquête permet de déterminer si la personne remplit les conditions d'octroi d'une aide ou si sa situation sociale justifie une intervention, qu'elle soit financière ou sociale, à caractère préventif, curatif ou palliatif. Au terme de l'enquête, et dans un délai maximum de trente jours suivant la date de réception de la demande, l'assistant(e) social(e) rédige un rapport social et formule des propositions d'intervention ou de refus d'intervention. Le rapport est ensuite soumis au Comité Spécial du Service Social (CSSS) pour décision.

o Service social jeunes
Si la personne qui fait la demande est âgée de moins de 25 ans, elle est accueillie par un(e) assistant(e) social(e) du Service Social Jeunes (SSJ), spécialement formé(e) pour comprendre les problèmes liés à son âge. Si nécessaire, le service envisagera une médiation familiale pour mieux comprendre la situation et trouver les meilleures solutions possibles.

Si le jeune bénéficie d'une aide du CPAS, il sera invité à élaborer un Projet Individualisé d'Intégration Sociale (PIIS) et à le formaliser sous la forme d'un Contrat d'Intégration Sociale (CIS). Ce contrat contiendra les engagements du CPAS ainsi que ceux du jeune.

o Service seniors
Si la personne qui fait la demande est âgée de 60 ans et plus, elle est accueillie par un(e) assistant(e) social(e) du Service Social Senior (SSS), spécialement formé(e) pour comprendre les problèmes liés à son âge. 

o Service médiation de dettes & énergie
Le service de lutte contre le surendettement - cellule énergie a pour mission de prévenir le surendettement, de traiter le surendettement, d'accompagner les usagers surendettés dans les procédures de règlement de dettes, d'aider les usagers surendettés à obtenir le statut de client protégé ainsi que la « fourniture garantie », d'assurer le suivi continue des usagers surendettés et de soutenir les indépendants surendettés, d'établir les attestations « tarif social ». 

o ...

Description de la fonction

- Mener des entretiens individuels (écoute active et dynamique) 
- Analyser la situation socioprofessionnelle de l'usager et détecter ses forces et ses faiblesses
- Réaliser un bilan socioprofessionnel et déterminer un projet
- Accompagner, conseiller et orienter l'usager pendant son parcours de formation et d'insertion socioprofessionnelle
- Outiller l'usager notamment au moyen de CV, lettre de motivation, simulation d'entretiens d'embauche, recherche et analyse d'offres, ...
- Rédiger des rapports et assurer le suivi administratif des dossiers
- Sélectionner et proposer les candidats en tenant compte des profils recherchés dans le cadre de la mise au travail Art.60&7
- Travailler en étroite collaboration avec les assistants sociaux du Service Social Général et les accompagnateurs Art.60&7
- Animer des séances d'informations et ateliers collectifs (tables emploi, etc.) ;
- Encoder les données dans des tableaux Excel et dans le réseau pour l'emploi (RPE)
- Participer aux réunions internes et externes
- Participer aux formations continues

Profil

Diplôme et formation
- Être titulaire d'un bachelier Assistant social (niveau BH)

Langues
- Français et/ou néerlandais (seconde langue : être en possession du brevet Selor ou être disposé à l'obtenir)

Compétences comportementales attendues
- Faire preuve d'empathie, d'adaptation, de flexibilité, d'écoute active et de patience 
- Être capable d'analyser des problématiques et de trouver des solutions adaptées 
- Avoir une bonne capacité d'organisation et de gestion du stress 
- Avoir un esprit d'équipe et le sens de l'autonomie 
- Respecter la déontologie et le secret professionnel

Compétences techniques générales attendues
- Connaissance du fonctionnement d'une administration 
- Connaissance de la loi organique des CPAS du 8 juillet 1976 
- Connaissance de la loi du 26 mai 2002 concernant le droit à l'intégration sociale 
- Connaissance de la Loi du 2 avril 1965 relative à la prise en charge des secours accordés par les CPAS 
- Connaissances des législations sociales - de la sécurité sociale et des trois principales régissant les CPAS 
- Connaissance du Code judiciaire belge

Compétences techniques liées à la fonction
- Maîtriser les techniques d'entretien individuels 
- Pouvoir évaluer les besoins pour déterminer l'aide nécessaire 
- Savoir gérer efficacement les dossiers et assurer le suivi 
- Connaissance des outils de bilan, du réseau ISP et du marché de l'emploi 
- Dégager le profil et/ou l'objectif professionnel de l'usager 
- Disposer de compétences en animations de groupe est un plus 
- Pouvoir réaliser des CV synthétique et complet 
- Bonnes capacités de rédactions de rapports

Techniques d'expression écrite et orale
- Avoir une communication claire et efficace 
- Pouvoir rédiger des rapports compréhensibles et complets 
- Aptitude analyser les informations et les synthétiser

Applications bureautiques
- Maitriser Outlook, Office 365

Expérience
- Avoir une expérience comme assistant(e) social(e) dans un CPAS est un atout

Diplôme

• Supérieur non universitaire

Compétences linguistiques

• Français (requis)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Néérlandais (requis)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Avantages du poste

Contrat et barème
- Un contrat à durée indéterminée à temps plein 
- Une échelle barémique BH1 conforme aux barèmes des administrations locales de la Région Bruxelles-Capitale

Horaire et congés
- Horaire flottant (07h/09h - 11h45/14h15 - 15h/17h - 37h/semaine) 
- Minimum de 32 jours de congés par année de travail prestée à temps plein 

Formation 
- Coaching par un collègue expérimenté pendant les premiers mois 
- Possibilité de formations continues en interne et en externe pendant les heures de travail

Avantages financiers
- Chèques repas (8 € par jour presté) 
- Transport en commun 
- Remboursement STIB à 100%
- Remboursement De Lijn à 100% si domicile en Flandre
- Remboursement à 100% SNCB si domicile en dehors de Bruxelles
- Indemnité vélo de 0,35 € / kilomètre
- Indemnité piéton 0,23 € / kilomètre 
- Gratuité des soins à la Polyclinique du Centre - Jean Fontaine 
- Prime de bilinguisme en cas de réussite du test SELOR 
- Plan de pension complémentaire 
- Avantages via le Service Social Collectif (ex : primes, intervention dans les frais de santé, vacances à prix réduites et parcs d'attraction...) 
- Possibilité de reprise d'ancienneté de maximum 6 ans pour le secteur privé et complète pour le secteur public

Informations supplémentaires

Intéressé/e?
POSTULEZ AVANT LE 03/avril/2026

Envoyez votre candidature en français ou en néerlandais au service des ressources humaines à l'adresse mail: grh.cand@cpassjtn.irisnet.be

Votre candidature doit contenir les éléments suivants:
- Nom du poste dans l'objet de la candidature
- CV à jour
- Lettre de motivation
- Copie du diplôme requis (ou équivalence)

*de préférence en format PDF

Les candidatures incomplètes ne seront pas traitées

Pour tout autre renseignement vous pouvez nous contacter au 02/220.29.07.

Diversité
Le CPAS de Saint-Josse-ten-Noode sélectionne les candidats sur base de leurs compétences et ne fait pas de distinction d'âge, de sexe, d'origine ethnique, de croyance, d'handicap ou de nationalité. Le CPAS de Saint-Josse-ten-Noode encourage les personnes en situation de handicap à postuler. Le CPAS de Saint-Josse-ten-Noode tiendra compte des éventuelles adaptations nécessaires tant en ce qui concerne la procédure de recrutement que du processus d'intégration au sein de l'administration.

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