Steward H/F/X

Description de la fonction

Vous souhaitez rejoindre l'équipe dynamique de Flix à Bruxelles pour contribuer à une mobilité plus verte ? En tant que Steward vous devenez le visage de Flix au sein de la Gare de Bruxelles, où vous accompagnez chaque jour des milliers de voyageurs vers leur destination. Ce poste de Steward combine parfaitement le contact client et la gestion opérationnelle sur le terrain, offrant une expérience de travail stimulante au cour de l'action bruxelloise. Votre mission principale en tant que Steward est de garantir un voyage fluide, agréable et professionnel à tous nos passagers. Nous recherchons un employé temporaire pour la haute saison, d'avril à août.

numéro d'agrément: 00260-406-20121120

Profil

• Vous maîtrisez parfaitement le français et l'anglais pour communiquer avec une clientèle internationale.
• Vous justifiez d'une première expérience (minimum 1 an) dans le secteur de l'hôtellerie, du tourisme, des transports ou de la vente.
• Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux (applications, tablettes) pour assurer l'efficacité opérationnelle.
• Vous possédez d'excellentes compétences relationnelles et restez serein face aux imprévus.
• Vous faites preuve de flexibilité et appréciez le travail en équipe. Vous travaillerez entre 6 h 30 et 22 h. 
• Une expérience préalable en gestion de caisse ou en vente constitue un atout majeur pour ce rôle de Steward

• Accueillir en personne et orienter les voyageurs au point de vente Flix de la Gare de Bruxelles Nord.
• Assurer le support aux passagers en proposant des options de voyage personnalisées et en promouvant les services FlixBus.
• Coordonner les départs et les arrivées des cars en collaboration directe avec les chauffeurs.
• Gérer la vente de billets et les remboursements, incluant la responsabilité de la caisse.
• Surveiller le bon déroulement du service et signaler tout incident, retard ou activité inhabituelle sur le site.
• Réagir activement en cas de perturbations pour assister les passagers directement sur le terrain.
• Utiliser les outils numériques pour optimiser le suivi des opérations et l'assistance aux clients.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

Avantages du poste

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