Assistant monitoring H/F/X

Description de l'entreprise

L'Administration générale des Maisons de Justice (AGMJ) est une des cinq administrations qui composent le Ministère de la Fédération Wallonie Bruxelles (FWB).

En intervenant auprès du justiciable, tout au long de son parcours judiciaire, l'AGMJ contribue à une société plus sûre et plus juste, qui s'appuie sur l'inclusion sociale et le mieux-vivre ensemble. 

Son action est initiée et légitimée par l'introduction d'une demande du justiciable ou d'un mandat d'une autorité.

Elle se traduit par la prise en charge des besoins du justiciable qu'il exprime, de manière directe ou par l'intermédiaire de nos partenaires, afin de soutenir le développement de son capital social et humain. Elle se concrétise également au travers de l'accompagnement du justiciable dans l'exécution de décisions judiciaires. Et enfin, son action apporte des informations pertinentes aux autorités compétentes, tant sur le plan individuel que structurel, afin de soutenir leur décision.

Concrètement, La Direction de la Surveillance Electronique[1] est le service de  l'AGMJ chargé de la mise en œuvre et du suivi de la surveillance électronique des justiciables.

• Elle veille par la surveillance électronique à préserver la sécurité publique à court terme et à la renforcer à long terme. 
• Elle soutient l'inclusion sociale et vise la responsabilisation du justiciable.
• Elle offre aux autorités judiciaires et pénitentiaires une alternative efficace et efficiente à l'incarcération tout en continuant à travailler à renforcer le sens, le rôle et la cohérence de la surveillance électronique.
• Elle centralise, analyse et transmet les informations pertinentes sur la surveillance électronique selon les règles établies par l'organisation.

[1] Figurant dans les circulaires ministérielles sous la dénomination de « Centre de surveillance électronique ».

Description de la fonction

Le titulaire de la fonction a pour mission de collecter, traiter et communiquer les informations relatives aux justiciables placés sous surveillance électronique aux parties prenantes concernées.

Il assure également la gestion administrative des dossiers et le suivi des alarmes de la surveillance électronique.

Assurer la gestion administrative des dossiers de surveillance électronique

• Vous récoltez et encodez les informations/documents dans le système en vue de l'activation et du suivi des dossiers des justiciables.
• Vous encodez les horaires et les changements d'horaires suivant les directives du service.
• Vous établissez, organisez et gérez les archives Assurer le suivi des alarmes - Vous réceptionnez, traitez et transmettez les alarmes aux personnes concernées (assistant de justice ou, le cas échéant, à la direction du Centre de Surveillance électronique) 
• Vous assurez le suivi des alarmes issues des interventions techniques en collaboration avec l'équipe mobile.
• Vous pourriez être amenés à réaliser des entretiens en visioconférence avec des justiciables pour assurer le suivi des justiciables.

 Transmettre les informations concernant les justiciables sous surveillance électronique aux acteurs concernés

• Vous transmettez les informations relatives aux interventions techniques à l'équipe mobile
• Vous communiquez toutes les informations utiles concernant les justiciables sous surveillance électronique aux assistants de justice ou à la direction du Centre de Surveillance électronique
• Vous répondez au téléphone, collectez des informations, retranscrivez les messages aux personnes concernées
• Vous traitez les messages des justiciables et prenez les mesures nécessaires en conséquence.

Cette liste de tâches est non-exhaustive.

Profil

Horaire de travail :

Horaires tournants en pause, 24h/24 et 7 jours/7.

• Pauses: 6h-14h; 14h-22h; 22h-06h

En fonction des besoins du service, vous pourriez être amené à travailler selon la plage horaire: 8h -16h.

Des prestations irrégulières sont payées pour les heures effectuées en soirée après 18h, le dimanche et les jours fériés conformément à l'arrêté du gouvernement de la Communauté française du 18/02/2004.

Diplôme(s) requis

• Vous disposez d'une attestation de réussite de la 6ème année d'enseignement secondaire de plein exercice ou un certificat d'enseignement secondaire supérieur ou diplôme d'aptitude à l'enseignement supérieur ou un diplôme délivré après réussite de l'examen prévu à l'article 5 des lois sur la collation des grades académiques ou un diplôme ou certificat d'une section de l'enseignement secondaire supérieur de promotion sociale, délivré après un cycle d'au moins 750 périodes.

Expériences professionnelles et atouts pour la fonction

• Une expérience professionnelle de surveillance sur écran ou dans un centre de call-center constitue un 1er atout.
• Une expérience professionnelle dans le domaine administratif constitue un 2ème atout.
• Une expérience professionnelle de minimum un an dans un des domaines suivants constitue un 3ème  atout :

1. Le domaine de l'exécution des peines privatives de liberté et non-privatives de liberté (mesures alternatives à l'emprisonnement) ;   
2. Le domaine de la justice pénale et civile ;
3. Le domaine du maintien de l'ordre public et du respect de la loi.

• Une expérience professionnelle de travail par régime de trois pauses 24h/24 constitue un 4ème atout.

Compétences investiguées lors de l'entretien de sélection

Compétences techniques :

• Bonne technique de communication orale (assertivité, reformulation, questions ouvertes,...).
• Bonne technique d'expression écrite (orthographe, capacité rédactionnelle, grammaire, syntaxe,...)
• Bonne connaissance des applications bureautiques Outlook, Word et d'un outil de gestion de base de données (recherche de données, extraction de données, tri, ...)

Compétences génériques :

• Analyser l'information
• Résoudre des problèmes
• Travailler en équipe
• Faire preuve de fiabilité
• Gérer le stress

Attention ! Les compétences en gras et la motivation sont considérées comme particulièrement importantes.

Diplôme

• Secondaire supérieur

Compétences linguistiques

• Français (requis)

  • Comprendre : Expérimenté + (C2)
  • Écrire : Indépendant + (B2)
  • Lire : Expérimenté + (C2)
  • Parler : Expérimenté + (C2)

Avantages du poste

Type de contrat

6 emplois d'assistant monitoring sous contrat à durée déterminée disponibles immédiatement et complémentairement constitution d'une réserve de recrutement en vue de futurs engagements contractuels à durée déterminée envisagés dans un délai de 6 mois.

Temps plein (38h/semaine).

Salaire et avantages

Salaire

Echelle barémique : 200/1

Salaire annuel (indexé au 01/03/2026) :

Brut indexé minimum : 30.902,76 €

Brut indexé maximum : 57.444,82 €

Toute expérience professionnelle jugée utile à la fonction pourra être valorisée pécuniairement.

Avantages

• Chèques-repas ;
• Rémunération salariale attractive ;
• Pécule de vacances et allocation de fin d'année ;
• Assurance hospitalisation à un tarif avantageux ;
• Activités et avantages pour les enfants du personnel (journées récréatives, chèque Saint-Nicolas, indemnités de stages, allocation de rentrée scolaire, ...) ;
• 27 jours minimum de congé par an ;
• Travail valorisant au sein du service public ;
• Possibilité de suivre des formations utiles à la fonction :
• Gratuité des transports en commun pour les déplacements domicile-travail ;
• Indemnité vélo.

Informations supplémentaires

Pour postuler, cliquer sur le lien suivant :

https://recrutement.cfwb.be/detail-job/assistant-monitoring

Votre dossier de candidature doit comporter :

 un curriculum vitae actualisé et rédigé en français.

 une lettre de motivation.

- une copie du diplôme requis ou de l'attestation d'équivalence.

Sur la base des lettres de motivation, des curriculum's vitae et du nombre de candidatures recevables, le jury de sélection pourra limiter le nombre de candidats à recevoir en entretien.

Les épreuves auront lieu les 13 - 14 - 15 - 17 - 20 - 23 - 28 avril et 5 - 7 - 8 mai 2026. 

Les candidats retenus pour la sélection d'assistants monitoring seront informés par e-mail le 10 avril 2026 au plus tard.

Pour toutes questions relatives à la procédure : emplois.agmj@cfwb.be ou 02/557.51.13 ou .14

Pour les questions relatives au contenu de la fonction :

• Madame COPPE Maurène- Attaché - 02/557.50.75 - maurene.coppe(at)cfwb.be
• Site internet des Maisons de Justice : http://www.maisonsdejustice.be/index.php?id=mj_accueil
• Lien vidéo : vers la fonction d'assistant monitoring: https://www.youtube.com/watch?v=bmdRLKjv2wo

Conditions de recevabilité

Expérience : Vous devez posséder  l'expérience  professionnelle appropriée. La vérification  de votre expérience se fait sur base de votre C.V.

Diplôme : Vous devez être en possession du ou des diplôme(s) requis:

Pour les diplômes obtenus hors Belgique, une attestation d'équivalence du diplôme de la Communauté française est requise. http://www.equivalences.cfwb.be/

Pour les diplômes belges obtenus dans une autre langue que le français, une attestation de votre connaissance de la langue française délivrée par le Selor suite à un test linguistique (article 7) est requise (pour l'obtenir : inscription en ligne sur le site https://travaillerpour.be/

Critère de citoyenneté : Vous êtes belge ou ressortissant d'un Etat faisant partie de l'Espace économique européen (ou de la Suisse) ou ressortissant hors espace économique européen disposant d'un titre de séjour et d'un permis de travail valides.

Egalité et diversité

Le Ministère de la Fédération Wallonie Bruxelles promeut la diversité et l'égalité des chances.

Vous présentez un handicap, un trouble ou une maladie et souhaitez bénéficier d'aménagements raisonnables dans le cadre de la procédure de sélection ?

Faites en mention dans votre acte de candidature en mettant en avant les informations qui nous permettront d'adapter les conditions de l'entretien. Pour toute question sur les aménagements raisonnables : contactez le Service Inclusion par mail à inclusion.handicap(at)cfwb.be.

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