Customer Service Agent M/V/X

Description de la fonction

Une nouvelle opportunité en tant que Customer Service Agent Français/Néerlandais vient de se présenter au sein d'une entreprise localisée dans le centre de Bruxelles. Rejoignez une société spécialisée dans l'assurance.

En tant que Customer Service Agent, vous serez responsable des tâches suivantes :

• Vous êtes en charge de la gestion de clients ;
• Prévenir efficacement les problèmes et communiquer de manière proactive afin de dépasser les attentes des clients.
• Répondre aux appels de manière professionnelle pour fournir des informations et des conseils sur la logistique, les produits, la politique commerciale, les conditions pour les clients.
• Gérer et résoudre rapidement les plaintes de A à Z, en collaboration avec plusieurs départements pour améliorer l'expérience des clients.
• Tenir des registres des interactions et transactions avec les clients, en enregistrant les détails des demandes, des plaintes et des commentaires, ainsi que des actions entreprises.
• Petites tâches administratives.

Profil

Profil idéal pour la fonction de Customer Service Agent :

• Vous avez une très bonne connaissance du néerlandais ET du français ;
• Vous avez une première expérience dans le domaine, en Call Center, en administratif;
• Vous êtes doté d'une aisance communicationnelle et orienté clients ;
• Vous possédez un bon sens de l'organisation ;
• Vous êtes dynamique, proactive et motivé.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Avantages du poste

Notre client vous offre :

• Un poste à temps plein dans un environnement de travail agréable et dynamique ;
• Une réelle opportunité de valoriser votre expérience et de développer vos compétences;
• Un package salarial attractif comprenant une prime de ponctualité (8 €/jour travaillé) ;
• Accès facile en transports en commun ;

Vous êtes orienté clients ? Le travail d'équipe ainsi que l'autonomie et la polyvalence ne sont pas des freins pour vous ? Alors, n'attendez pas trop, cet emploi pourrait être celui qu'il vous faut ! N'hésitez pas et postulez directement sur le site web.

Pas le job que vous recherchiez ? Vous connaissez peut-être quelqu'un au sein de votre réseau susceptible d'être intéressé. Recommandez-les à Robert Walters et soyez récompensé.e.

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