Customer care - Insurance - Trilingue /X) H/F/X

Description de l'entreprise

Notre client est une organisation présente sur le marché depuis plus de 100 ans, bien implantée dans le secteur des Assurances. Avec une forte présence nationale, elle se concentre sur l'excellence opérationnelle et la satisfaction de ses clients.

Description de la fonction

En tant que Customer Care, vous aurez les responsabilités suivantes :

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail ou chat ;
• Fournir des informations précises et claires sur les produits et services d'assurances ;
• Gérer les réclamations et assurer un suivi efficace ;
• Collaborer avec d'autres départements pour résoudre les problèmes des clients ;
• Maintenir une base de données client mise à jour et précise ;
• Participer à des formations pour améliorer vos compétences et connaissances dans le domaine des assurances ;
• Contribuer à l'amélioration continue des processus de service client.

Profil

En tant que Customer Care vous avez le profil suivant :

• Vous êtes trilingue français, néerlandais et anglais, avec une excellente maîtrise à l'oral et à l'écrit ;
• Vous avez une première expérience ou une affinité avec le secteur des ASSURANCES ;
• Vous êtes orienté(e) client et possédez un excellent sens de la communication ;
• Vous êtes organisé(e) et capable de gérer plusieurs tâches en même temps ;
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion client.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

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