Customer Service Representative M/V/X

Description de la fonction

Als Customer Service Representative bij een toonaangevende bank in Brussel start je jouw carrière in de financiële sector met een vliegende start.

In deze rol als Customer Service Representative ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over hun bankzaken, variërend van dagelijks bankieren tot digitale tools.

Deze vacature voor Customer Service Representative in Brussel biedt je de unieke kans om via een betaalde opleiding een expert te worden in klantadvies binnen de bankwereld.

Als gedreven Customer Service Representative werk je in een moderne omgeving waar klantbeleving en commercieel inzicht centraal staan.

Word jij onze nieuwe Customer Service Representative in het hart van Brussel?

Erkenningsnummer: VG599/BUOSAP

Profil

Wie ben jij?

• Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma (alle richtingen) of een secundair diploma met een eerste ervaring in de financiële sector.
• Je bent een junior profiel of hebt een eerste relevante ervaring in klantcontact.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands om klanten in de regio Brussel professioneel te woord te staan.
• Je bent van nature klantgericht en vindt het een uitdaging om complexe vragen tot op de bodem uit te zoeken.
• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en de nodige overtuigingskracht om commerciële kansen te verzilveren.
• Je bent stressbestendig, werkt graag in teamverband en bent flexibel inzetbaar in shifts (inclusief zaterdagwerk).

Jouw taken

• Je adviseert klanten van de bank via telefoon, e-mail, chat en sociale media over hun financiële producten.
• Je fungeert als digitale gids en helpt klanten bij het gebruik van de bank-app en andere online diensten.
• Je lost problemen proactief op en zorgt voor een glimlach bij elke klant die contact opneemt met de bank.
• Je detecteert commerciële behoeften en stelt passende oplossingen of producten voor die de klant echt vooruithelpen.
• Je genereert waardevolle leads voor gespecialiseerde collega's binnen de bank en handelt eenvoudige dossiers zelf af.
• Je werkt nauw samen met je team om de servicelevels en kwaliteitsnormen van de bank te waarborgen.

Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Avantages du poste

Voorwaarden

• Je start met zonder ervaring aan 2360 bruto per maand en na 6 maanden 2520 bruto per maand
• Maaltijdcheques en ecocheques als extra aanvulling op je salaris.
• Uitgebreid pakket aan verzekeringen waaronder een groeps- en hospitalisatieverzekering.
• Volledige terugbetaling van het openbaar vervoer naar Brussel of een passende kilometervergoeding voor je mobiliteit.
• Toegang tot diepgaande opleidingen over bankproducten en professionele communicatie om je groei te stimuleren.
• Flexibel uurrooster dat structuur en variatie biedt voor een gezonde balans tussen werk en privé.
• Moderne werkomgeving met uitgebreide mogelijkheden voor hybride werken en thuiswerk.
• Aantrekkelijke verlofregeling met wettelijke vakantiedagen aangevuld met sectorale rustdagen.

Ben jij de Customer Service Representative die wij zoeken in Brussel? Solliciteer dan direct en ontdek hoe jij het verschil kunt maken voor klanten in de bankwereld!

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers