customer service - bijstandsverlener H/F/X

Description de la fonction

Nous recherchons, pour l'un de nos clients, des Chargé(e)s d'Assistance maîtrisant le FRANCAIS, le NEERLANDAIS et l'ANGLAIS PARFAITEMENT!

Votre mission:

• Vous serez amené(e) à intervenir sur un des deux départements suivants :

Technical Back Office

• Prendre en charge et gérer des dossiers d'assistance technique pour des clients situés à l'étranger.
• Appeler les clients pour recueillir des informations, leur apporter des solutions, ou coordonner des interventions (garagistes, prestataires techniques, etc.)
• Assurer un suivi rigoureux des dossiers jusqu'à leur résolution complète.

Ticketing

• Gérer des dossiers de réservation selon les besoins des clients : hôtels, billets d'avion ou autres services liés au voyage.
• Communiquer directement avec les clients pour valider les réservations et s'assurer de leur satisfaction.
• Offrir une gestion proactive et efficace des demandes clients.

Votre profil:

• Maîtrise PARFAITE du français, du néerlandais et de l'anglais à l'écrit et à l'oral.
• Flexibilité horaire : disponibilité pour travailler de lundi à dimanche entre 6h30 et 22h30, selon les plannings.
• Excellentes compétences en communication et un sens aigu du service client.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément avec rigueur et organisation.
• Maîtrise des outils informatiques de base.
• Une expérience dans un environnement similaire est un atout.

Nous offrons:

• Un contrat intérim en vue d'engagement.
• Un salaire attractif et compétitif.
• Un environnement de travail convivial et stimulant.
• Des opportunités de développement professionnel au sein de l'entreprise.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

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