Customer care agent - fleet M/V/X

Description de l'entreprise

Voor één van de grootste fleet beheerders van het land, zijn we dringend op zoek naar een nieuwe customer care agent - fleet

• Administratief en communicatief aangelegd
• Vlot drietalig
• Kan je omgaan met deadlines?

Lees dan zeker even verder!

Description de la fonction

Ben jij een klantgerichte professional met een passie voor mobiliteit en service? Voor de fleetafdeling zoeken we een Customer Care Agent die het verschil maakt in de dagelijkse ondersteuning van klanten.

In deze functie ben je één van de spilfiguren in het serviceproces van de aan jou toegewezen klanten.
Je bent het aanspreekpunt voor klanten en hun bestuurders en zorgt voor de volledige behandeling van hun fleet aan bedrijfswagens.

Een greep uit jouw takenpakket:

• Aanvragen voor inname en levering van wagens verwerken.
• Werkzaamheden aan wagens administratief begeleiden en opvolgen.
• Dagelijkse opdrachten ingeven in de online tool rapportage.
• Werkopdrachten uitschrijven.
• Actief op zoek gaan naar oplossingen bij complexe vraagstukken.

Je werkt in 3 shiften, weliswaar in daguren ( 8:30-17:20/7:30-16:20/9:10-18:00).

Profil

Als Customer Care Agent houd je van menselijk contact en blijf je steeds klantvriendelijk.
Je laat je niet makkelijk uit je lood slaan.

Verder herken je jezelf in volgende zaken:

• Vloeiende beheersing van het Nederlands, Frans en Engels.
• In het bezit van een bachelorsdiploma. 
  
• Attest goed gedrag en zede.
• Woont in de dichte omgeving van Mechelen.
• Een 2-tal jaar ervaring in een administratief ondersteunende functie, liefst binnen automotive.
• Servicegericht en flexibel ingesteld. 
• Probleemoplossend en resultaatgericht.
• Deadlines schrikken je niet af.

Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Anglais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers