collaborateur/trice du service clientèle - CDD H/F/X

Description de l'entreprise

Vous ferez partie d'une organisation basée à Bruxelles qui se tient à la disposition des voyageurs 24 heures sur 24. L'équipe apporte une aide efficace, humaine et rapide aux voyageurs en Belgique et à l'étranger, avec le soutien d'un centre d'assistance moderne, international et dynamique qui met l'accent sur le travail d'équipe.

Description de la fonction

Êtes-vous prêt(e) pour un emploi temporaire en tant que collaborateur/trice du service clientèle à Bruxelles ? Vous aimez la diversité, vous vous adaptez rapidement et vous aimez aider les autres ? Au sein de cette équipe dynamique, vous ferez la différence chaque jour. Prêt(e) à relever ce défi ? Postulez dès maintenant !

Vos tâches seront les suivantes :

• Vous gérez les dossiers d'assistance pour la Belgique et l'étranger et vous aidez les clients à répondre à leurs questions techniques et médicales.
• Vous assurez le suivi des dossiers à l'étranger et tenez les clients informés en permanence.
• Vous organisez l'assistance pratique : des voitures de remplacement aux hôtels, trains, vols et taxis.
• Vous êtes en contact quotidien avec vos collègues, le service de dispatching, les équipes médicales et les partenaires à l'étranger.
• Vous traitez les appels entrants et sortants et assurez un suivi administratif efficace.

Profil

• Vous communiquez fluide en néerlandais et en français et maîtrisez bien l'anglais ; la maîtrise d'autres langues est un atout.
• Vous avez une première expérience du contact avec la clientèle et de la gestion de dossiers.
• Vous faites preuve d'empathie et de serviabilité, et vous rassurez les clients.
• Vous restez efficace et résistant au stress pendant les périodes de forte affluence.

Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Anglais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

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