Collaborateur administratif Helpdesk H/F/X

Description de la fonction

Tu es à la recherche d'un job pour quelques mois dans le Brabant Wallon (du 26/05/26 au 13/11/26) ? Tu aimes évoluer dans un environnement dynamique où ça bouge et qui te demande de gérer plusieurs procédures de manière autonome ?

Deviens le prochain employé du service clientèle chez notre partenaire, une maison d'édition située à Mont-Saint-Guibert !

En tant que collaborateur du service clientèle, tu gères les appels des clients au quotidien (le téléphone ne te fait donc pas peur !) et assures l'encodage des demandes reçues. Ce poste requiert une excellente gestion des priorités et une organisation efficace, car tu devras traiter un grand volume d'informations simultanément.

Profil

• Tu possèdes de solides compétences administratives et une expérience en gestion des commandes.
• Tu as un bon aperçu technique et es capable de comprendre et résoudre des problèmes techniques simples sur nos plateformes.
• Tu es à l'aise avec la gestion d'appels téléphoniques (une expérience en centre d'appels est un atout, mais les débutants motivés sont également les bienvenus).
• Tu maîtrises parfaitement le français, tant à l'écrit qu'à l'oral.
• Tu sais prendre des décisions rapidement et t'adapter aux changements.
• Tu es organisé, rigoureux et capable de gérer plusieurs tâches en même temps.
• Tu as un bon esprit d'équipe et de solides compétences sociales.
• Tu possèdes un bon niveau de réflexion.

• Tu assures le support administratif en vérifiant et traitant les commandes ainsi qu'en suivant les dossiers clients.
• Tu fournis une assistance technique de première ligne en aidant les utilisateurs sur nos différentes plateformes pédagogiques.
• Tu gères les appels téléphoniques et traites un volume pouvant atteindre 40 appels par jour.
• Tu collabores avec l'équipe et communiques efficacement pour garantir un service de qualité.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

Avantages du poste

• Un horaire de 39h/semaine du lundi au vendredi
• Une chouette ambiance de travail
• Une belle opportunité
• Un package salarial attractif

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers