Collaborateur administratif Helpdesk H/F/X

Description de la fonction

Tu es a la recherche d'un job pour quelques mois dans le Brabant Wallon (du 03/08/26 au 2/10/26) ? Tu aimes evoluer dans un environnement dynamique où ça bouge et qui te demande de gerer plusieurs procedures de maniere autonome ?

Deviens le prochain employe du service clientele chez notre partenaire, une maison d'edition situee a Mont-Saint-Guibert !

En tant que collaborateur du service clientele, tu geres les appels des clients au quotidien (le telephone ne te fait donc pas peur !) et assures l'encodage des demandes reçues. Ce poste requiert une excellente gestion des priorites et une organisation efficace, car tu devras traiter un grand volume d'informations simultanement.

Profil

• Tu possedes de solides competences administratives et une experience en gestion des commandes.
• Tu as un bon aperçu technique et es capable de comprendre et resoudre des problemes techniques simples sur nos plateformes.
• Tu es a l'aise avec la gestion d'appels telephoniques (une experience en centre d'appels est un atout, mais les debutants motives sont egalement les bienvenus).
• Tu maîtrises parfaitement le français, tant a l'ecrit qu'a l'oral.
• Tu sais prendre des decisions rapidement et t'adapter aux changements.
• Tu es organise, rigoureux et capable de gerer plusieurs tâches en même temps.
• Tu as un bon esprit d'equipe et de solides competences sociales.
• Tu possedes un bon niveau de reflexion.

• Tu assures le support administratif en verifiant et traitant les commandes ainsi qu'en suivant les dossiers clients.
• Tu fournis une assistance technique de premiere ligne en aidant les utilisateurs sur nos differentes plateformes pedagogiques.
• Tu geres les appels telephoniques et traites un volume pouvant atteindre 40 appels par jour.
• Tu collabores avec l'equipe et communiques efficacement pour garantir un service de qualite.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

Avantages du poste

• Un horaire de 39h/semaine du lundi au vendredi
• Une chouette ambiance de travail
• Une belle opportunite
• Un package salarial attractif

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