Référents hôtellerie confirmés en maison de repos et de soins H/F/X

Description de l'entreprise

Notre CPAS, celui de la ville de Bruxelles, est doté d'une politique d'action et de projets au service de chaque citoyen bruxellois dans un esprit d'engagement, d'inclusion, d'innovation, de respect et de solidarité. 

La raison principale qui motive nos collègues - environ 2800 - à y travailler est d'avoir la conviction d'exercer, au quotidien, une fonction porteuse de sens. 

Aujourd'hui, notre institution est à la recherche de 7 référent·e·s hôtellerie confirmé·e·s en maison de repos et de soins pour son Département des Etablissements et Soins Médicaux. Ces personnes sont chargées de veiller à  la bonne organisation des services liés à l'entretien, la restauration, la lingerie et la logistique. Elles soutiennent les équipes dans l'exécution quotidienne des tâches, tout en garantissant la continuité et la qualité des services rendus aux habitants. Elles intègrent dans leur pratiques les nouvelles approches participatives (type Tubbe/Montessori) qui favorisent l'autonomie, la participation et la valorisation des capacités des habitants.

Description de la fonction

• Soutenir le responsable hôtellerie dans l'exercice de ses missions en assurant, le cas échéant, la gestion du stock, la coordination de la maintenance du bâtiment, la réalisation de tâches administratives, l'élaboration de grilles horaires, la gestion de l'absentéisme, etc... 
• Assurer l'accueil, la formation, l'accompagnement et l'intégration des nouveaux membres de l'équipe, des étudiants et des stagiaires 
• Organiser, contrôler et évaluer la qualité de l'exécution des tâches de l'équipe
• Procéder au suivi individuel des travailleurs et compléter les documents en lien (grille d'évolution, évaluations)
• Etre une personne ressource : expliquer les procédures, proposer un feedback constructif, etc...
• Assurer les missions d'agent d'hôtellerie càd le nettoyage des différents espaces de la maison, les tâches nécessaires au bon déroulement des repas, la gestion du linge des habitants et du linge plat de la maison, le cas échéant, le service de la cafétéria, la logistique et la petite maintenance
• Instaurer un climat de respect, de confiance et de collaboration au sein des équipes
• Veiller à intégrer les habitants dans les activités du quotidien (approche Montessori), et les accompagnez dans un cadre bienveillant, décloisonné et respectueux des rythmes de chacun

Profil

• Bonnes aptitudes relationnelles ainsi qu'à la communication verbale et écrite
• Bonnes capacités de coaching et d'encadrement
• Pédagogue, dynamique et doté·e d'un esprit d'initiative et pratique
• Orienté·e clients et résultats
• A l'aise avec les personnes âgées et avec les publics spécifiques (personnes désorientées)
• Connaissance de base en informatique (envoi de mails, création et modification d'un document Word/Excel, réaliser une recherche sur Internet , etc...)
   
• Votre atout : maîtrise des deux langues nationales
• Être titulaire d'un diplôme belge (CESI ou certificat du deuxième degré de l'enseignement secondaire) ou en possession d'une décision d'équivalence
• Avoir une expérience de minimum 5 ans en gestion d'équipe et/ou dans une fonction de gestion technique, logistique, d'hôtellerie et/ou en institution d'aide aux personnes
• Avoir une parfaite maitrise du français ou du néerlandais et une bonne capacité de rédaction dans cette langue
• Avoir une connaissance de base de l'autre langue régionale  professionnelle-vie privée : un minimum de 35 jours et demi de congé par an, des horaires flexibles

Diplôme

• Secondaire supérieur

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Avantages du poste

• Un contrat de travail à temps plein et à durée indéterminée assorti d'avantages attrayants - découvrez les sur ce lien
• Une échelle barémique D1 conforme aux barèmes des administrations locales de la Région Bruxelles-Capitale avec un salaire mensuel brut minimum à l'index actuel de 2.537,13 € pouvant être supérieur si valorisation des expériences professionnelles précédentes
• Un environnement flexible et varié
• Le respect de l'équilibre vie professionnelle-vie privée : un minimum de 35 jours et demi de congé par an, des horaires flexibles

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