Customer Service & Complaints Coordinator FR/NL H/F/X

Description de la fonction

Travailler vous rend fier·e ? Alors DaJobs est l'entreprise qu'il vous faut !

Avec plus de 70 ans d'expérience dans le recrutement, DaJobs (anciennement Daoust) est le partenaire idéal pour vous trouver l'emploi qui vous correspond.

Pourquoi choisir DaJobs ?

• Des missions adaptées à vos compétences et envies.
• Un suivi personnalisé pour progresser et évoluer.
• Une entreprise qui valorise l'humain, la diversité, les valeurs sociétales et environnementales.

Rejoignez la grande famille DaJobs et devenez, vous aussi, fier·e de travailler !

Welcome to the Family !

Pour notre client, actif dans le secteur du conseil en qualité (food & non-food), nous recherchons un.e Customer Service & Complaints Coordinator prêt.e à jouer un rôle clé dans la satisfaction client. Votre mission Vous êtes au cour des opérations et intervenez sur l'ensemble du cycle de gestion des demandes clients : Analyse et priorisation des demandes entrantes (emails, tickets) Gestion complète des plaintes Interaction quotidienne avec de nombreux interlocuteurs (clients, fournisseurs, équipes internes) Mise en place d'actions correctives et suivi des résultats Participation à la gestion de situations urgentes

Profil

Minimum 2 ans d'expérience dans une fonction orientée service client / gestion de plaintes Excellente maîtrise du français et du néerlandais, anglais professionnel Proactivité et sens du service client

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

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