Employé call center H/F/X

Description de la fonction

Rejoignez une entreprise spécialisée dans le secteur de la puériculture, où l'accompagnement des familles et la qualité du service sont au centre des priorités. Au sein d'une équipe engagée, vous contribuez à offrir un support fiable, rassurant et efficace aux jeunes parents.

En tant que conseiller(ère) service après-vente, vous êtes le point de contact privilégié des clients. Vous les accompagnez dans l'utilisation, le choix et la résolution de problèmes liés aux produits (poussettes, sièges auto, écoute-bébés, etc.). Vous apportez des réponses claires et personnalisées via différents canaux de communication (téléphone, chat et e-mail), tout en garantissant une expérience client positive et professionnelle. Votre rôle est essentiel pour instaurer un climat de confiance et assurer la satisfaction des utilisateurs.

Profil recherché :

Nous recherchons un profil bilingue, orienté client et doté d'un excellent sens du service.

Bilingue français / néerlandais (indispensable)
Empathie, patience et sens de l'écoute
Orientation solutions et satisfaction client
Aisance avec les outils informatiques
Bonne communication orale et écrite
Esprit d'équipe et attitude positive
Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément

Votre capacité à comprendre les besoins des clients et à y répondre efficacement sera un atout majeur.

Offre :

En rejoignant cette entreprise, vous évoluez dans un environnement stimulant et bienveillant.

Cadre de travail dynamique et collaboratif
Formation complète sur les produits et les outils
Horaire du lundi au samedi avec système de rotation équitable
Un samedi travaillé de manière occasionnelle avec jour de récupération en semaine
Bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée
Équipe conviviale et accompagnement continu

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

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