Application Owner H/F/X

Description de l'entreprise

Embuild, c'est aussi Embuild Vlaanderen, Embuild.Brussels, Embuild Wallonie et un grand nombre d'associations professionnelles. Nous sommes également présents dans toutes les provinces. Nous sommes donc en droit de nous appeler « The Belgian Construction Association ». Embuild représente14 000 entrepreneurs et installateurs. Des indépendants aux grandes entreprises, en passant par les PME.
Embuild défend les intérêts de ses membres auprès des différentes autorités, fournit des services et des conseils à ses membres et adopte des positions sur toutes sortes de questions touchant le secteur de la construction : des affaires sociales, fiscales, juridiques et européennes à l'environnement, au climat, à l'énergie, à la durabilité, à l'aménagement du territoire, aux travaux publics, à l'emploi, à la formation, à la sécurité au travail, à l'innovation, à la numérisation, au climat économique, etc.
Le département IT est actuellement à la recherche d'un collaborateur enthousiaste (h/f/x) :
Application Owner
De l'application à l'utilisateur satisfait : vous prenez les rênes

Description de la fonction

En tant qu'Application Owner, vous êtes responsable du fonctionnement optimal et de l'amélioration continue de nos applications. Vous veillez à ce que les utilisateurs internes puissent travailler efficacement et à ce que les applications soient fiables et conviviales.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe chargée de l'infrastructure et du support, et vous assumerez l'entière responsabilité de vos applications, de leur mise en oeuvre jusqu'à la satisfaction des utilisateurs.
Votre ensemble de tâches :

• Vous êtes le premier point de contact des utilisateurs et vous assurez l'assistance technique et fonctionnelle pour les applications dont vous avez la responsabilité
• Vous identifiez les relations fonctionnelles entre les applications et contribuez activement aux intégrations
• Vous assurez un suivi rigoureux des demandes et des incidents et veillez à ce qu'ils soient correctement enregistrés et consignés dans le système de gestion des tickets
• Vous veillez à ce que la documentation, les procédures et les informations relatives aux applications soient à jour
• Vous organisez et dispensez des formations ciblées à vos collègues de l'IT et auxutilisateurs finaux
• Vous veillez à la qualité lors des modifications et assurez des tests approfondis desapplications
• Vous mesurez et analysez la satisfaction des utilisateurs et apportez les ajustementsnécessaires (SLA, KPI)
• Vous travaillez en collaboration avec l'équipe de développement, l'analyste métier etdes partenaires externes afin de trouver des solutions durables
• Vous consultez et analysez des bases de données à des fins de validation etd'extraction d'informations
• Vous participez à des projets de mise en oeuvre et d'amélioration
• Vous traduisez les besoins des clients internes en spécifications fonctionnelles claires

Compétences techniques Indispensable:

• Bases de données SOL (Sybase, SOL Server, autres)
• MS Dynamics
• SharePoint (système de gestion de documents)
• Installation et configuration d'applications (y compris la gestiond'utilisateurs)
• Systèmes de reporting (PowerBi)
• Systèmes de gestion des tickets (Jira)

Atouts :

• CMS (p.ex. Drupal, Odoo)
• Compréhension du cycle de développement applicative
• Gestion de projets
• ITIL
• Méthodologie Agile

Profil

• Vous avez au moins 5 ans d'expérience dans une fonction similaire
• Vous vous intéressez de manière générale aux applications et vous souhaitezapprofondir vos connaissances
• Vous communiquez aisément en néerlandais et en français (la maîtrise de l'anglais estun atout)
• Vous travaillez de manière structurée et alliez une vision analytique à une approchepragmatique
• Vous faites preuve d'initiative et vous adoptez une approche axée sur les solutions
• Vous travaillez facilement en collaboration avec différentes parties prenantes
• Vous êtes orienté(e) client et vous visez la qualité et les résultats

Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

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