Réceptionniste après-vente secteur automobile H/F/X

Description de l'entreprise

Secteur automobile.

Description de la fonction

Notre client, acteur majeur du secteur automobile et reconnu pour la qualité de son service, recherche un(e) Réceptionniste Après-Vente pour renforcer son équipe de Wavre.

Si vous aimez le contact client, que vous êtes organisé(e) et que l'univers automobile vous attire, cette opportunité est faite pour vous !

Votre mission

En tant que Réceptionniste Après-Vente, vous êtes le premier point de contact pour nos clients et le lien essentiel entre eux et l'atelier. Vous veillez à offrir une expérience fluide, professionnelle et agréable à chaque interaction.

?Vos responsabilités

• Accueillir les clients (en personne et par téléphone) et identifier leurs besoins.
• Créer et encoder les ordres de travail et dossiers clients.
• Établir des devis et obtenir les accords nécessaires (clients, leasing, garantie.).
• Suivre l'avancement des interventions et informer les clients.
• Gérer et optimiser le planning de l'atelier en collaboration avec l'équipe technique.
• Vérifier et préparer la facturation des travaux.
• Gérer le parc de véhicules de remplacement (planning, état des lieux, documents).
• Assurer le suivi des dossiers en suspens et veiller au respect des délais.
• Contribuer à la performance et à la rentabilité du service après-vente.

Profil

?Votre profil

• Vous offrez un excellent sens du service et une communication irréprochable.
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs tâches en parallèle.
• Vous maîtrisez les outils informatiques courants.
• Vous résistez bien au stress et aimez travailler en équipe.
• Une connaissance de base en mécanique ou carrosserie est un atout.
• Vous êtes présentable, professionnel(le) et soucieux(se) de la satisfaction client.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

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