Customer Care Coordinator H/F/X

Description de la fonction

Robert Half Talent Solutions recherche actuellement un(e) Customer Care Coordinator (h/f/x) pour une fonction permanente basée à Grâce-Hollogne.

Notre client est une entreprise active dans le secteur environnemental.

Notre client est une entreprise active dans le secteur environnemental. Les responsabilités principales du Customer Care Coordinator (h/f/x) : Encadrer et coordonner une équipe dédiée au service client, tout en favorisant le bien-être et la sécurité des collaborateurs ; Développer les talents via le recrutement, la formation et le coaching des membres de l'équipe ; Suivre l'atteinte des objectifs, gérer les indicateurs (KPI) et mettre en ouvre des actions d'amélioration ; Garantir l'application correcte des processus, outils et procédures, et soutenir l'équipe dans leurs missions quotidiennes ; Optimiser la gestion du portefeuille clients, coordonner les demandes et réclamations, et assurer un service client efficace et innovant.

Profil

Le profil requis pour le poste de Customer Care Coordinator (h/f/x) : Titulaire d'un diplôme de bachelier ou expérience équivalente ; Expérience de 3 à 5 ans en management d'équipe, idéalement dans un environnement similaire ; Maîtrise du français et du néerlandais. L'anglais est un atout ; À l'aise avec les outils informatiques et doté(e) de compétences analytiques ; Sens du service client, précision, capacité à gérer le stress, et bonnes aptitudes en résolution de problèmes ; Autonomie, excellent relationnel, esprit commercial, et aptitude à travailler en équipe.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers