Field Service Technician H/F/X

Description de la fonction

Veux-tu travailler avec des produits de haute technologie et de qualité supérieure, et relever chaque jour des défis techniques chez les clients ?

Obtiens-tu de l'énergie grâce à la variété, à l'autonomie et à l'impact sur le terrain ?
Alors rejoins l'équipe DEOM en tant que Field Service Technician / Engineer !

À propos de DEOM

Fondée en 1961, DEOM est l'importateur exclusif des produits de qualité PALFINGER en Belgique.
Entreprise familiale stable depuis trois générations, DEOM est spécialisée dans le montage, la carrosserie et la maintenance de grues et autres solutions de levage.

L'entreprise peut compter sur une équipe de plus de 60 collaborateurs passionnés travaillant dans un environnement où professionnalisme, expertise et orientation client sont au centre des priorités.

Pourquoi choisir DEOM ?

. Produits de qualité premium combinés à un service haut de gamme « par et pour des professionnels »
. Entreprise de référence dans le domaine des solutions de levage
. Une culture de confiance et de responsabilité, ancrée dans une tradition familiale et une passion du métier
. Programme de formation solide (également à l'international) et perfectionnement continu
. Un package salarial attractif, comprenant une voiture de société premium et de nombreux avantages extra-légaux

En tant que Field Service Technician / Engineer, tu joues un rôle central dans la satisfaction client et le bon fonctionnement des produits Palfinger. Tu es le premier point de contact pour diagnostiquer et résoudre les pannes. Tu es également responsable de la formation et de l'accompagnement des clients partout en Belgique. En collaboration avec le Service Director, tu agis comme un véritable expert technique, avec une grande autonomie après une formation approfondie aux produits. En bref, tu es l'expert technique qui fait en sorte que tout continue de fonctionner : . Fournir une assistance technique rapide et professionnelle aux ateliers DEOM et au réseau de concessionnaires en Belgique . Réaliser des interventions chez les clients dans tout le pays pour diagnostiquer et résoudre des pannes complexes (électroniques, mécaniques et/ou hydrauliques), en garantissant qualité et sécurité . Améliorer les processus de production et de montage en rapportant régulièrement les problèmes techniques au Service Director . Organisation du plan de formation en collaboration avec le fabricant, afin de tenir les équipes au courant des innovations techniques, en Belgique et à l'étranger . Donner des instructions et démonstrations lors de la livraison des grues . Gestion des rapports et de la planification : suivi des tickets de service, reporting et gestion du planning des interventions L'équipe Tu rejoins une équipe enthousiaste de techniciens expérimentés, reconnus pour leur professionnalisme et leur savoir-faire. L'équipe service est divisée en trois départements : . Magasin de pièces détachées . Maintenance et réparation . Techniciens de service Tu rapportes au Service Director - Samuel DEOM - qui t'accompagnera et te soutiendra avec plaisir.

Profil

Formation et compétences techniques : . Solide formation technique en hydraulique et électromécanique ; la connaissance du secteur du levage est un atout . Expérience pratique démontrée comme Field Service Technician/Engineer, capable de résoudre des problèmes complexes . Parfaite maîtrise du néerlandais et bonnes connaissances du français et de l'anglais pour communiquer techniquement avec les différentes parties : clients en Belgique, concessionnaires et contacts chez Palfinger (Autriche) Compétences personnelles : . Loyal et motivé . Excellentes capacités de communication et assertivité : tu défends les intérêts de DEOM auprès des différentes parties . Très organisé, autonome et orienté pratique . Esprit d'équipe avec un grand sens des responsabilités . Dynamique et orienté solutions . Disposé à voyager en Belgique et à l'étranger pour des formations

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

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