Teamcoach Service Client H/F/X

Description de la fonction

Vous êtes une personne dynamique, capable de travailler en équipe et passionnée par le contact humain et l'atteinte des résultats? Vous souhaitez affirmer votre leadership au sein d'une équipe dynamique et orientée client?

Pour notre client basé à Mechelen nous recherchons un(e) Coach d'équipe Service Client qui souhaite avoir un impact significatif.

Vous aurez l'opportunité d'accompagner, de motiver et de contribuer à l'excellence d'une équipe d'une quinzaine de conseillers clientèle. Vous évoluerez au sein d'une entreprise qui valorise fortement le travail d'équipe, l'esprit d'initiative et le bien-être au travail.

Prêt(e) à vous lancer dans cette aventure?

Envoyez votre CV à keyaccount.west-vlaanderen@randstad.be

Randstad Belgium VG. 458/BUOSAP

Profil

Ce que nous recherchons chez toi

• Tu es un(e) véritable people manager et tu tires ton énergie de l'accompagnement des autres
• Le service client est dans ton ADN et tu sais inspirer ton équipe à en faire de même
• Tu as de l'expérience en leadership situationnel et sais motiver différentes personnalités
• Titulaire d'un bachelor ou expérience équivalente
• Langue maternelle : français, avec une bonne connaissance du néerlandais
• À l'aise avec les outils Office
• Accessible, honnête et un véritable exemple pour ton équipe

Tes missions en tant que Teamcoach

• Tu es le moteur de ton équipe d'environ 15 conseillers clientèle et les aides à atteindre leurs objectifs quotidiens
• Coaching, accompagnement et motivation sont au cour de ton rôle pour améliorer la qualité et la productivité
• Tu favorises un esprit d'équipe positif et veilles au bien-être de chacun
• Collaboration avec d'autres départements pour garantir un fonctionnement optimal de l'équipe
• Rapporter à l'Operations Manager et fournir des feedbacks constructifs aux collaborateurs
• Prendre en charge les projets attribués et veiller au respect des engagements envers le client (SLA)
• Les valeurs de l'entreprise: Respect, Drive, Dare & Passion guident ton travail quotidien

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

Avantages du poste

• Contrat à durée indéterminée (CDI)
• Temps plein avec possibilité de shifts jusqu'à 20h et parfois le samedi mais principalement pendant les heures de bureau
• Salaire compétitif adapté à ton expérience et responsabilités
• Avantages extra-légaux : assurance hospitalisation, fonds de pension, chèques-repas, écochèques, chèques-cadeaux

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