Workplace Support Technician H/F/X

Description de l'entreprise

Huxley offre, depuis plus de 20 ans, des services de recrutement de premier ordre adaptés aux besoins des entreprises et des professionnels. En Belgique, nos équipes sont spécialisées dans les métiers de l'IT dans une vaste palette d'industries. Nous offrons des solutions de recrutement pour des emplois en CDI, CDD ainsi qu'en consultance. Vous bénéficierez d'un vaste réseau vous donnant accès aux meilleurs professionnels. Nos consultants spécialisés ont une connaissance approfondie de la situation et des tendances actuelles du marché au niveau local et national. Ils sont donc capables de vous conseiller et vous offrir une solution sur mesure répondant à vos besoins.

Description de la fonction

Description du poste

Nous recherchons un(e) Workplace Support Technician, une personne enthousiaste et passionnée par les technologies IT, avec un fort intérêt pour les activités liées au poste de travail et au support Helpdesk.

Le ou la candidat(e) idéal(e) fera preuve d'une grande motivation à apprendre, d'un bon sens des responsabilités et d'une ponctualité irréprochable.

Il ou elle participera activement au support de la livraison opérationnelle quotidienne ainsi qu'aux projets liés à l'environnement Workplace. La priorité sera donnée aux tâches de support de proximité, mais le poste pourra également inclure la gestion des appels entrants et des demandes par e-mail.

Responsabilités principales

• Fournir un support de niveau 1 et 2 par téléphone, e-mail ou en présentiel
• Assurer le filtrage, la prise en charge, la coordination et le suivi des demandes de services IT
• Apporter une assistance aux utilisateurs au sens large (postes de travail, tablettes, smartphones, etc.) via différents canaux : téléphone, e-mail, IT Corner, Yammer, etc.
• Identifier, suivre et résoudre les incidents matériels et logiciels impactant les utilisateurs finaux
• Assurer la gestion des actifs liés aux postes de travail
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail
• Rédiger une documentation de support précise et à jour lorsque nécessaire
• Contribuer activement aux projets liés au Workplace
• Coordonner l'assistance technique fournie par des prestataires internes et externes afin de résoudre les incidents opérationnels
• Collaborer avec les fournisseurs externes afin de garantir le respect des niveaux de service et des délais convenus
• Conseiller sur l'architecture Workplace et mobile au sens large (approche conceptuelle)
• Être force de proposition et moteur dans les projets d'innovation et d'amélioration continue

To find out more about Huxley please visit www.huxley.com

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers