Agent d'accueil (h/f/x) - Résidence Arcadia - Niveau E - CDD temps-plein H/F/X

Description de l'entreprise

La résidence Arcadia est une maison de repos et de soins (MR/MRS) publique située dans un quartier résidentiel.

L'agent d'accueil assure l'accueil physique et téléphonique du public, tout en contribuant activement au bien-être des résidents. Il participe à la dynamique de la maison de repos en favorisant un environnement chaleureux, en soutenant les équipes et en développant une présence sociale auprès des personnes âgées.

Description de la fonction

Activités principales 

• accueillir, informer et orienter le public interne et externe ;
• assurer la permanence téléphonique ;
• identifier les demandes et y répondre de manière adaptée ;
• transmettre les messages avec rigueur ;
• réaliser les tâches administratives quotidiennes afin d'assurer la transmission des informations et documents ;
• tenir à jour les plannings (rendez-vous, agendas, salles) ;
• assurer une présence conviviale et accessible à l'accueil ;
• échanger avec les résidents et favoriser le lien social ;
• accompagner les résidents lors de consultations ;
• participer à la distribution des repas ;
• aider au service de la cafétéria ;
• apporter un soutien au service animation.

Profil

Conditions de participation

• aucun diplôme requis;
• avoir une expérience dans une fonction d'accueil, de secrétariat ou de support administratif, idéalement dans le secteur des soins, du social ou des services à la personne, ainsi qu'une expérience auprès d'un public âgé, dépendant ou fragilisé. 

Profil de la fonction

• faire preuve d'intégrité, de professionnalisme et de respect de la déontologie ;
• disposer d'une excellente capacité d'écoute, d'empathie et de communication ;
• s'adapter aisément aux changements, faire preuve de flexibilité et de polyvalence ;
• travailler en équipe avec respect, ouverture et esprit de collaboration ;
• faire preuve d'organisation, de rigueur et de fiabilité dans l'exécution des tâches ;
• maîtriser le français et le néerlandais, être en possession des certificats linguistiques délivrés par Travaillerpour.be (écrit et oral) ou être disposé à les obtenir ;
• communiquer avec tact, clarté et diplomatie, tant à l'oral qu'à l'écrit ;
• maîtriser les outils bureautiques courants (Word, Excel, Outlook) ;
• respecter strictement le secret professionnel, les règles internes et les principes du service public.

Compétences linguistiques

• Français (requis)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

• Néérlandais (requis)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

Avantages du poste

Un contrat à durée déterminée (CDD) de deux ans à temps-plein avec :

• échelle barémique conforme aux barèmes des administrations locales de la Région de Bruxelles-Capitale : niveau E ;
• reconnaissance de l'expérience professionnelle acquise (toute l'ancienneté dans le secteur public et maximum 6 ans dans le secteur privé pour les postes en lien avec la fonction) ;
• capital congé attrayant ;
• octroi d'un titre de transport STIB ainsi qu'un remboursement des autres frais de transport public pour les trajets domicile-lieu de travail et/ou d'une prime vélo ou piéton (accès aisé en transport en commun) ;
• allocation de fin d'année ;
• octroi de titres repas ;
• assurance pension complémentaire (2ème pilier de pension) ;
• prise en charge de formations poussées ;
• octroi d'une prime de bilinguisme, sur présentation des certificats linguistiques de Travaillerpour.be requis (écrit et oral) ;
• possibilité de souscrire à une assurance hospitalisation à un tarif avantageux.

Informations supplémentaires

Spécificités horaires de la fonction 

• plages horaires : de 7h à 15h ou de 12h à 20h ;
• un weekend sur trois. 

Programme de la procédure de sélection 

• 24/04 - présélection sur base du cv
• 28/04 - épreuve écrite au sein du siège central du CPAS
• 04/05 - épreuve orale au sein de la résidence Arcadia

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