Employé SAV H/F/X

Description de la fonction

Tu as un sens aigu du service client et une rigueur administrative à toute épreuve ? Tu souhaites intégrer une entreprise innovante en pleine expansion internationale où l'équilibre vie pro/vie privée est respecté ?

Tenté ? Alors lis la suite de cette offre d'employé service après-vente !

Profil

Ton profil en tant qu'employé service après-vente :

• Tu es autonome, responsable et tu possèdes une grande rigueur dans le respect des procédures internes.
• Tu fais preuve de proactivité et ton esprit d'analyse te permet de résoudre des situations variées avec diplomatie.
• Tu as une excellente communication, tant à l'oral qu'à l'écrit (mail et téléphone).
• Tu maîtrises le français et l'anglais ; toute autre langue est un atout pour communiquer avec nos partenaires internationaux.
• Tu es à l'aise avec les outils informatiques de base et idéalement avec un ERP comme Odoo ainsi que la Suite Office.
• Tu sais gérer ton stress et n'hésites pas à solliciter ton responsable pour les dossiers les plus complexes.

Cette description de profil te correspond ? Alors postule à cette offre d'employé service après-vente !

Tes tâches en tant qu'employé service après-vente :

• Gestion des demandes : Tu réceptionnes les appels, mails et tickets des partenaires, analyses leurs besoins et vérifies l'éligibilité de leurs dossiers
• Traitement technique : Tu gères les retours de pièces (sous garantie ou hors garantie) et assures la liaison directe avec les fournisseurs pour trouver des solutions.
• Suivi administratif : Tu encodes et mets à jour les dossiers dans les outils internes (Odoo) pour assurer un reporting clair et structuré.
• Coordination : Tu collabores étroitement avec les équipes techniques et logistiques pour faire remonter les problématiques récurrentes.
• Amélioration : Tu identifies les causes d'incidents fréquents et proposes des pistes pour optimiser nos processus actuels.

Ces missions te motivent ? Alors n'attends plus pour postuler à ce poste d'employé service après-vente !

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

Avantages du poste

Tes avantages :

• Package attractif : Un salaire à la hauteur de ton expérience, complété par des chèques-repas.
• Plan cafétéria : Un système évolutif offrant des options flexibles, comme l'échange salarial sur la prime de fin d'année ou l'accès à une voiture électrique (sous conditions).
• Équilibre de vie : Des horaires de travail respectés pour garantir une harmonie entre ta vie professionnelle et personnelle.
• Cadre de travail : Un environnement jeune, dynamique et bienveillant où l'innovation est au cour de l'activité.
• Expérience fun : Des avantages spécifiques pour tester et profiter de notre concept de divertissement unique.

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