Back End beheerder H/F/X

Description de l'entreprise

Beobank est une banque belge de détail qui accompagne près de 790 000 clients grâce à une offre complète de solutions financières : paiements, comptes courants, épargne, crédits, assurances et investissements. Elle s'appuie sur un réseau d'environ 190 à 192 agences réparties dans tout le pays, garantissant une forte proximité humaine et un service personnalisé.

Beobank met l'accent sur quatre piliers qui définissent son ADN :

Humain : des conseillers accessibles, proches, à l'écoute des besoins de chaque client.
Simple : des services et des interactions fluides, sans complexité inutile.
Positif : une approche orientée solutions pour accompagner les projets, petits et grands.
Performant : efficacité et rapidité pour dégager du temps pour ce qui compte vraiment.

Des formations de qualité, des défis et des perspectives d'évolution . Un environnement qui encourage l'esprit d'entreprise et la créativité . Notre banque souhaite être un partenaire proche de ses clients. En tant que banque ouverte, nous sommes à l'écoute des besoins de nos clients et pouvons nous appuyer sur le dynamisme de nos collaborateurs, la solidité du groupe, la simplicité et la pertinence de nos solutions, ainsi que sur le respect des valeurs que la banque prône. Mais avant tout, nous sommes une banque à l'approche optimiste, car nous consacrons toute notre énergie à « faire mieux », à améliorer le quotidien de nos clients . Une organisation qui mise sur le développement de ses collaborateurs grâce à des formations de qualité et de réelles opportunités de carrière . Un salaire compétitif et de nombreux avantages extralégaux . Nous sommes facilement accessibles en transports en commun.
 

Description de la fonction

Sur base quotidienne, le gestionnaire Back End traite les différentes listes de travail mises à sa disposition en prenant contact avec les clients concernés, les employeurs, les divers organismes ou intermédiaires, que ce soit par téléphone, par courrier ou courriel.
Gestion opérationnelle et financière :

• Gestion d'appels téléphoniques sortants et entrants
• Gestion du courrier et des emails entrants et sortants
• Mise en place et gestion d'outils mis à disposition (saisies sur rémunérations, plan de paiements, négociations, etc.)
• Utilisation des ressources et applications disponibles
• Initier les assignations légales via avocats et huissiers
• Respect des procédures de travail et de la législation.

Profil

Connaissances et expérience :

• Bilingue NL/FR
• Outils informatiques usuels (MS Office-tools Excel/Word/Outlook)
• Une expérience préalable dans le domaine du recouvrement est vivement recommandée. Les candidats idéaux auront une compréhension approfondie des processus de recouvrement, y compris la gestion des créances, la négociation avec les débiteurs et la résolution des litiges. Une expérience dans l'utilisation de logiciels de gestion des créances serait un atout supplémentaire.

Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

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