CHARGÉ DE RECOUVREMENT H/F/X

Description de l'entreprise

Microstart, institution de microfinance, finance et accompagne les (futurs)
entrepreneurs qui n'ont pas accès aux crédits bancaires traditionnels, dans la
création ou le développement de leur activité. Nous rendons ainsi
l'entrepreneuriat plus accessible et renforçons notre impact sociétal.
En tant que chargé de recouvrement, vous jouez un rôle clé dans cette mission.
Vous êtes en contact direct avec les entrepreneurs, assurez le suivi des dossiers en
difficulté et contribuez à trouver des solutions adaptées à leur situation. Vous
travaillez en étroite collaboration avec vos collègues afin d'apporter le bon
accompagnement au bon moment. Vous dépendez de la directrice financière.
C'est un rôle pour une personne proactive, dotée d'un bon sens du contact,
capable de gérer des situations sensibles et motivée par un travail à fort impact.

Description de la fonction

¿ Vous travaillez en collaboration avec l'équipe des conseillers afin
d'accompagner les entrepreneurs lorsque des difficultés de
remboursement apparaissent, dans le respect de leur situation et de leur
parcours
¿ Vous priorisez vos actions et assurez un suivi structuré des dossiers en
retard
¿ Vous contactez les entrepreneurs (par téléphone et/ou email), écoutez leur
situation et recherchez avec eux des solutions adaptées.
¿ Vous analysez les difficultés de remboursement et proposez des plans de
remboursement réalistes et personnalisés.
¿ Vous assurez un suivi proactif des dossiers et mettez en œuvre les actions
nécessaires pour parvenir à une solution, en phase amiable et, si
nécessaire, en phase contentieuse.
¿ Vous veillez à un suivi administratif rigoureux et consignez toutes les
actions et accords.
¿ Vous identifiez les besoins en accompagnement complémentaire et
orientez les entrepreneurs vers les dispositifs adéquats.
¿ Vous maintenez une relation professionnelle et constructive avec les
clients, y compris dans des situations sensibles.
¿ Vous gérez activement votre portefeuille clients avec un souci de qualité,
d'efficacité et d'impact.
¿ Vous collaborez étroitement avec vos collègues afin d'anticiper les
difficultés et de proposer des solutions adaptées.

Profil

¿ Vous vous épanouissez dans un rôle alliant contact humain, analyse et
recherche de solutions.
¿ Vous êtes à l'aise dans les échanges et savez aborder des situations
délicates avec respect et fermeté.
¿ Vous êtes orienté(e) solutions et avez de bonnes capacités de négociation.
¿ Vous faites preuve de proactivité et assurez un suivi rigoureux de vos
dossiers.
¿ Vous êtes organisé(e), structuré(e) et attentif(ve) aux détails.
¿ Vous gardez votre sang-froid et votre professionnalisme dans des
situations complexes.
¿ Vous appréciez le travail en équipe et la collaboration.
¿ Vous êtes flexible, opérationnel(le) et prenez des responsabilités.
Vous évoluez dans un environnement multiculturel et multilingue : une parfaite
maîtrise du français est requise. La connaissance d'autres langues (arabe ou
anglais) est un atout.

Compétences linguistiques

• Français (requis)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Avantages du poste

Travailler chez Microstart, c'est évoluer dans un environnement dynamique et
porteur de sens, au sein d'une équipe multiculturelle présente dans toute la
Belgique.
Nous offrons :
¿ Un contrat à durée indéterminée (38h/semaine), avec une entrée en
fonction dès que possible
¿ Un package salarial attractif (CP 200, incluant chèques-repas,
éco-chèques, assurance DKV et plan cafétéria)
¿ La possibilité de télétravailler jusqu'à 3 jours par semaine
¿ Un plan de formation pour soutenir votre développement personnel et
professionnel
¿ Une fonction à impact, où vous contribuez concrètement à soutenir des
entrepreneurs

Informations supplémentaires

Envoyez votre CV et lettre de motivation au plus tard le 15 mai à
hr@microstart.be avec pour objet : ¿Chargé de recouvrement¿.
Les candidatures sont traitées au fur et à mesure de leur réception. Les profils
correspondant aux critères peuvent être contactés avant la date limite. Nous
vous encourageons donc à postuler rapidement.

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