Client mystère H/F/X

Description de la fonction

Vous possédez un sens aigu de l'observation et souhaitez influencer la qualité de service dans le secteur automobile ? Rejoignez notre équipe en tant que client mystère pour réaliser des audits passionnants au sein de concessions renommées. Ce rôle itinérant vous offre une liberté totale pour organiser vos visites tout en découvrant les coulisses de garages automobiles de prestige.

Profil

Pour briller dans vos missions de client mystère, vous réunissez les compétences suivantes :

• Une excellente capacité d'observation et un esprit d'analyse affûté pour ne laisser passer aucun détail.
• Une aisance rédactionnelle naturelle pour transmettre vos impressions de manière fluide et professionnelle.
• Une grande autonomie ainsi qu'une organisation rigoureuse pour planifier vos trajets sur la route.
• Un permis de conduire et un véhicule personnel pour vous déplacer facilement entre les concessions automobiles.

En tant que client mystère, vous agissez comme un véritable consultant de l'ombre en réalisant les missions suivantes :

• Effectuer des visites mystères dans différents points de vente en suivant un scénario précis pour évaluer l'accueil.
• Observer avec attention la qualité des conseils prodigués et l'ambiance générale au sein du garage automobile.
• Rédiger un feedback constructif et détaillé via Microsoft Teams dans un délai de 4 jours après votre passage.
• Participer activement à l'amélioration de l'expérience client grâce à vos rapports précis et factuels.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

Avantages du poste

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