Customer service medewerker M/V/X

Description de l'entreprise

Het bedrijf is een Europese groep met als hoofdactiviteit training en begeleiding bij overheidsopdrachten. De hoofdzetel is gevestigd in Jette. Met een klantenbestand van meer dan 5.000 bedrijven in België, Nederland en Frankrijk is het bedrijf in volle expansie en actief op zoek naar nieuwe kandidaten om hun team te versterken.

Wie is Infopro Digital?

Infopro Digital is een B2B-groep die gespecialiseerd is in informatie en technologie. Met een aanwezigheid in 20 landen heeft de groep 4.000 werknemers van 79 nationaliteiten. Infopro Digital verbindt professionele gemeenschappen. Onze merken zijn leiders in de vijf belangrijkste economische sectoren: bouw en publieke sector, auto-industrie, industrie, risico & verzekering, en detailhandel. Met onze oplossingen nemen onze klanten weloverwogen beslissingen en ontwikkelen bedrijven hun activiteiten en duurzame prestaties.

Description de la fonction

• Klantrelaties opbouwen: Je bent niet zomaar een klantenbeheerder; je wordt de interne gesprekspartner en vertrouwenspersoon voor jouw toegewezen klanten. Bouw een langdurig partnership op dat de tand des tijds doorstaat.
• Proactieve ondersteuning: Werk proactief aan het bijwerken en up-to-date houden van klantendossiers. Ondersteun klanten bij het opstellen van een perfect klantenprofiel en streef naar klantenbehoud bij de hernieuwing van hun abonnement.
• Kwaliteit boven kwantiteit: Met jouw klantenportefeuille realiseer je de gestelde maand- en kwartaaltargets, waarbij we de nadruk leggen op kwaliteit. De tevredenheid van de klant staat altijd voorop!
• Samenwerken voor succes: Werk zelfstandig onder leiding van jouw manager, maar ook samen met de andere departementen binnen het bedrijf.

Profil

Dit heb je nodig voor de job

• Je hebt enkele jaren werkervaring in een customer service gerichte functie (focus outbound telefonie)
• Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een zeer goede kennis Frans
• Je kan klantvragen en problemen op een constructieve manier aanpakken
• Je hebt een positieve en enthousiaste houding, je bent iemand waar het team op kan rekenen en bouwen

De ideale collega is iemand...

De ideale collega is een ervaren, gemotiveerde en klantgerichte teamspeler. Hij of zij bouwt graag sterke klantrelaties op en communiceert vlot, vooral telefonisch. Daarnaast gaat de ideale collega analytisch en nauwkeurig te werk en zoekt hij of zij steeds actief naar oplossingen. Met een positieve en enthousiaste houding en een vloeiende kennis van het Nederlands en Frans draagt deze collega bij aan het succes van het team.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Avantages du poste

Je loon en extralegale voordelen

• Een bruto maandloon tussen 2600-2800 euro bruto
• Extralegale voordelen: maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering en pensioenverzekering

Zo zit het met je vakantie

• Fulltime werkrooster van 38u/week (kantooruren)
• Mogelijkheid om na inwerkingsperiode 2 dagen van thuis uit te werken

Andere leuke voordelen

• Motiverende teambuildings, maandelijkse drinks, soep tijdens de lunch, vers fruit, wandeling met collega's, etc.
• Een aangename, dynamische werksfeer met gedreven collega's
• Werkplek makkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer of een parking indien je met de wagen komt (meteen aan de afrit van de Ring)

(BE0846963913)

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers