Service Manager M/V/X

Description de la fonction

Onze klant is een gevestigde speler in hoogtechnologische serviceoplossingen voor internationale klanten. Ter versterking van de serviceafdeling zoeken ze een Service Manager. Je komt terecht in een internationale en groeiende omgeving waar klanttevredenheid, continu verbeteren en teamwerking zorgen voor een betrouwbare 24/7 serviceorganisatie.

Taken:

• Aansturen en opvolgen van de serviceafdeling en teams

• Bewaken van SLA's en servicecontracten bij internationale klanten

• Organiseren en leiden van maandelijkse service review meetings

• Opvolgen van tickets en uitwerken van actieplannen

• Rapporteren op basis van KPI's en operationele doelstellingen

• Coördineren van verbetertrajecten en procesoptimalisaties

• Onderhouden van klantenrelaties, sporadisch op locatie

Profil

• Master of gelijkwaardig door ervaring

• Minstens 3 jaar ervaring in een leidinggevende servicefunctie

• Sterk analytisch en procesmatig inzicht

• Hands-on, proactief en oplossingsgericht

• Sterke people management en communicatieve vaardigheden

• Vlot in Nederlands en Engels

Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Anglais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Avantages du poste

• Vast contract binnen een internationale KMO-omgeving

• Aantrekkelijk loonpakket met bedrijfswagen en extralegale voordelen

• Thuiswerkmogelijkheden en flexibele aanpak

• Sterke focus op opleiding en doorgroei

• Dynamische werksfeer met teamactiviteiten en extra voordelen

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers