Conseiller Clientèle Online Banking - Louvain-la-Neuve M/V/X

Description de la fonction

Lancez votre carrière dans le service client & la banque digitale !

Vous aimez le contact client, vous êtes à l'aise dans un environnement digital et vous souhaitez donner un véritable élan à votre carrière ? Cette opportunité est faite pour vous !

Votre fonction

En tant que Customer Advisor, vous êtes la voix et le premier point de contact des clients. Vous les accompagnez dans leurs questions liées à la banque en ligne, aux paiements digitaux et aux outils financiers.

Vous travaillez en mode hybride (bureau + télétravail) et contribuez chaque jour à offrir une expérience client positive et qualitative.

Profil

Vos responsabilités

• Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail

• Accompagner les clients dans l'utilisation des outils de banque en ligne

• Traiter les demandes liées aux paiements digitaux et aux services bancaires

• Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients

• Proposer des solutions adaptées et orientées client

Votre profil

• Vous êtes communicatif(ve), professionnel(le) et orienté(e) client

• Vous maîtrisez parfaitement le français, à l'oral comme à l'écrit.

• Vous êtes titulaire d'un diplôme de l'enseignement secondaire

• Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux et apprenez rapidement

• Vous restez calme et efficace, même en période de forte activité

• Vous êtes motivé(e) à suivre une formation et à obtenir la certification FMSA (après 6 mois - formation prévue)

• Vous disposez d'un casier financier et juridique vierge

• Une expérience dans le secteur bancaire est un atout

• Vous faites preuve d'une grande discrétion et d'un sens aigu de la confidentialité dans le traitement des données sensibles

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Avantages du poste

Notre offre

• Horaires entre 08h00 et 18h00 (du lundi au vendredi)

• Un environnement de travail dynamique et collaboratif

• Une formation pratique et encadrée

• De réelles opportunités d'évolution dans le secteur financier

• Télétravail possible après 3 mois (selon autonomie et performance)

Informations pratiques

• Date de début : lundi 18 mai 2026

• Lieu de formation : Bruxelles - Marnix (2 semaine)

• Lieu de travail : Louvain-la-Neuve

• Date limite de candidature : 8 mai 2026

Processus de sélection

• Entretien

• Test de connaissances digitales et bancaires

• Test de rédaction

Intéressé(e) ?
Vous vous reconnaissez dans cette fonction et souhaitez relever un nouveau défi ? Postulez dès maintenant et donnez un nouvel élan à votre carrière !

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