Gestionnaire des débiteurs H/F/X

Description de l'entreprise

Le Groupe IDEWE est la référence en matière de prévention et de bien-être depuis plus de 50 ans. Près de 1 000 collaborateurs répartis dans 11 bureaux régionaux donnent le meilleur d'eux-mêmes pour créer des environnements de travail sains et sûrs, permettant à plus de 750 000 travailleurs auprès de 35 000 employeurs de travailler en toute sérénité. C'est une bonne chose pour les entreprises et leurs travailleurs, ainsi que pour la société dans son ensemble.
Au sein du Groupe IDEWE, nous allons de l'avant.
Pour nous, parce que nous innovons en permanence.
Et pour vous, parce que c'est ici que vous réalisez vos ambitions.

Description de la fonction

Au sein de notre équipe financière composée de 8 collègues, vous intégrez notre service de comptabilité clients (4 personnes). Vos tâches principales sont les suivantes :

• Vous assurez le suivi des débiteurs afin de veiller à ce que les délais de paiement convenus soient respectés. Dans ce cadre, vous êtes quotidiennement en contact avec les clients par téléphone et par e-mail. Vous contribuez activement à la recherche d'une solution acceptable tant pour le client que pour l'organisation. Vous assurez un suivi rigoureux de vos accords.
• Vous préparez la procédure de rappel écrit. 
• Vous vous concertez de manière proactive avec nos équipes régionales sur les mesures à prendre dans chaque dossier et vous en assurez le suivi.
• Vous assurez le suivi des plans de remboursement.
• Vous établissez des rapports KPI trimestriels concernant les factures de vente échues.
• Vous vous concertez avec vos collègues du service comptabilité clients et votre supérieur hiérarchique dans le cadre de la mise en ouvre et du suivi des améliorations de processus.
• Vous consignez les modifications dans un processus interne et vous communiquez ces informations à vos collègues.
• Vous vous chargez également de certaines tâches en collaboration avec vos collègues du service comptabilité clients : remboursements aux clients, gestion de l'adresse e-mail collective, envoi des attestations bancaires, etc.

Profil

• Vous aimez les contacts téléphoniques avec les clients et parvenez à allier une assertivité saine à la diplomatie nécessaire.
• Vous travaillez en étroite collaboration avec vos collègues pour que les résultats de l'équipe soient excellents.
• Vous gardez facilement une vue d'ensemble de vos tâches, travaillez avec précision et savez également établir les priorités nécessaires.
• Vous maîtrisez parfaitement Excel et Word (Microsoft Office) ; une expérience avec Business Central constitue un atout.
• Vous maîtrisez parfaitement le français et le néerlandais, la connaissance de l'anglais est un atout.
• Vous avez acquis des bases en comptabilité grâce à votre formation ou à votre expérience, et vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience dans la gestion des débiteurs.

Vous vous identifiez à nos valeurs d'entreprise - loyauté, enthousiasme, partage et utilisation des connaissances et collaboration bienveillante.
En outre, vous vous distinguez par votre communication convaincante et votre aptitude à collaborer dans une optique de recherche de solutions. Vous disposez d'une excellente capacité d'adaptation et vous prenez vos responsabilités dans différentes situations.

Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

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