Service & Operations Manager M/V/X

Description de la fonction

Als Service Manager ben je eindverantwoordelijk voor de volledige operationele flow van klantbestellingen: van order tot levering en aftercare. Je combineert strategisch inzicht met hands-on opvolging en zorgt ervoor dat elk detail klopt.

Operationeel management

• Aansturen en coördineren van de volledige operationele keten (van bestelling tot levering)

• Vertalen van commerciële orders naar duidelijke productie- en serviceopdrachten

• Opvolgen van productie- en leveringsplanningen in samenwerking met internationale productiesites

• Continu optimaliseren van processen op vlak van efficiëntie, kwaliteit en communicatie

Kwaliteit & maatwerk

• Bewaken van de kwaliteit en uitvoering van maatwerkprojecten

• Coördineren van afwerking, technische aanpassingen en klant specifieke vereisten

• Verantwoordelijk voor eindcontrole en oplevering

• Garanderen van een uitzonderlijke klantbeleving

People management & samenwerking

• Aansturen en coachen van het service team

• Coördineren van technische, service- en afwerkingsteams

• Nauwe samenwerking met interne afdelingen zoals Sales, After Sales en Customer Experience

• Creëren van een cultuur van ownership, vakmanschap en kwaliteit

Communicatie & klantgerichtheid

• Fungeren als aanspreekpunt voor interne stakeholders en klanten

• Zorgen voor transparante communicatie rond planning, voortgang en kwaliteit

• Actief omzetten van feedback naar verbeteracties en duurzame klantrelaties

Strategie & optimalisatie

• Analyseren van operationele prestaties en initiëren van verbeterprojecten

• Rapporteren aan het management over planning, rendement en klanttevredenheid

• Meebouwen aan de verdere professionalisering en groei van de organisatie

Profil

• Je hebt ruime ervaring in operations, service management of projectmanagement

• Je bent een sterke people manager met natuurlijk leiderschap

• Je combineert strategisch inzicht met een hands-on mentaliteit

• Je werkt gestructureerd en behoudt het overzicht in complexe processen

• Je bent communicatief sterk en schakelt vlot met diverse stakeholders

• Je bent resultaatgericht en streeft continu naar verbetering

• Ervaring in automotive, productie of een technische omgeving is een grote troef

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Anglais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Avantages du poste

• Een sleutelpositie binnen een internationaal groeiend premiumbedrijf

• Veel ruimte voor initiatief, ondernemerschap en impact

• Een aantrekkelijk salarispakket, aangevuld met extralegale voordelen

• Een inspirerende werkomgeving op een moderne en dynamische site

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers