Internal Sales Support Specialist H/F/X

Description de l'entreprise

Notre client est une organisation de taille moyenne active dans le secteur FMCG. Elle est reconnue pour son expertise et son engagement envers la satisfaction client. L'équipe offre un environnement stimulant et collaboratif.

Description de la fonction

Vous aurez les responsabilités suivantes :

• Gérer les commandes clients, de leur réception jusqu'à leur livraison, en assurant un suivi rigoureux ;
• Assurer une communication proactive avec les clients pour répondre à leurs demandes et garantir leur satisfaction ;
• Collaborer étroitement avec les équipes internes telles que la logistique et les ventes pour coordonner les livraisons et résoudre les éventuels problèmes ;
• Maintenir à jour les bases de données clients et veiller à l'exactitude des informations ;
• Préparer et envoyer les offres commerciales et confirmations de commande ;
• Identifier les opportunités d'amélioration des processus pour optimiser le service client ;
• Gérer les retours et les réclamations en proposant des solutions adaptées ;
• Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de la client ;

Profil

Vous avez le profil suivant :

• Vous êtes diplômé(e) en administration, commerce ou dans un domaine connexe ;
• Vous avez une affinité avec le secteur FMCG et une expérience préalable en service client ou support commercial est un atout ;
• Vous maîtrisez le français et avez une bonne connaissance du néerlandais ;
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, notamment les logiciels ERP et la suite Microsoft Office ;
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et orienté(e) solutions ;
• Vous appréciez le travail en équipe et avez une excellente communication interpersonnelle.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

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