Teamleader Inside Sales FR/NL H/F/X

Description de la fonction

Vous disposez d'une solide expérience en inside sales et souhaitez évoluer vers un rôle de coordination, tout en restant opérationnel(le) ?
Vous aimez structurer, prioriser, coacher et améliorer les processus sans être exclusivement dans un rôle hiérarchique ?
Cette fonction de Teamleader Inside Sales vous permettra de jouer un rôle central entre l'équipe, les autres départements et le management.

Vos responsabilités

Coordination de l'équipe Inside Sales

• Répartir les tâches et définir les priorités quotidiennes au sein de l'équipe.
• Suivre la boîte mail sales et le flux global des commandes.
• Analyser et équilibrer la charge de travail afin de garantir le respect des délais.

Coaching & support

• Encourager le partage des connaissances et des bonnes pratiques.
• Encadrer et accompagner les collaborateurs juniors dans leur développement.
• Être le point de contact privilégié pour l'équipe inside sales.

Qualité opérationnelle

• Veiller au traitement qualitatif et correct des :
• commandes
• articles
• prix
• Garantir un niveau de service élevé et constant envers les clients internes et externes.
• Agir comme référence pour les dossiers sensibles ou complexes.

Amélioration continue des processus

• Apporter de la structure au fonctionnement de l'équipe (planning, rôles, accords, procédures).
• Initier et proposer des améliorations concrètes.
• Identifier les inefficacités dans les processus existants.

Escalade & collaboration interservices

• Faire le lien entre l'équipe inside sales et le management.
• Gérer et résoudre les problématiques complexes ou transversales.
• Servir de point de contact pour les autres départements (production, achats, logistique, commercial).

Rôle opérationnel participatif

• Rester activement impliqué(e) dans le traitement des commandes et des dossiers clients.
• Combiner un rôle opérationnel avec le pilotage et la coordination de l'équipe.

Profil

• Expérience confirmée en Inside Sales / administration commerciale, avec un rôle de référent ou de coordination.
• Vous êtes bilingue français / néerlandais (oral et écrit).
• La connaissance de l'anglais est un atout.
• Leadership naturel, orienté coaching et collaboration plutôt que hiérarchie formelle.
• Excellente capacité à définir les priorités et à garder une vue d'ensemble.
• Esprit analytique, orienté résolution de problèmes et amélioration continue.
• Très bonnes compétences en communication et sens du service.
• À l'aise avec les outils ERP et les environnements structurés.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

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