Gestionnaire de Reservations de Groupes & Projets Marketing H/F/X

Description de la fonction

Description du poste

Envie de contribuer a une experience visiteur unique au cour de l'Europe ? En tant que membre de l'equipe enthousiaste d'un parc miniature de renommee mondiale a Bruxelles, tu renforceras le departement commercial. Tu seras la figure centrale garantissant le bon deroulement de chaque visite de groupe, de l'offre initiale a la visite finale. Tu auras l'opportunite de travailler dans un environnement dynamique et international où chaque jour est different. Dans ce rôle, tu combineras rigueur administrative et sens du service client, contribuant directement au sourire de milliers de visiteurs.

Salaire et Avantages

L'organisation propose un package qui stimule tant ta croissance professionnelle que personnelle :

• ? Lieu de travail unique : Un environnement de travail inspirant et bouillonnant dans notre capitale.
• ? Securite : Un contrat a duree indeterminee (CDI), avec le choix entre un temps plein ou un 4/5eme.
• ¿? Extras : Acces gratuit a de nombreuses attractions et musees en Belgique pour deux personnes.
• ¿? Dejeuner : Acces a de delicieux repas a un tarif tres avantageux.
• ? Accessibilite : Le site est facilement accessible en transports en commun.
• ¿ Équilibre : En plus des conges legaux, tu beneficies de 4,5 jours de RTT (ADV) sur base annuelle.
• ? Remuneration : Un salaire competitif complete par des avantages extra-legaux conformes au secteur.

Postule des maintenant ! ¿

Prêt a relever ce defi unique ? Envoie ton CV et ta lettre de motivation des aujourd'hui ! Nous nous engageons a te donner un retour sur ta candidature dans les 15 jours.

Profil

Qualifications

Pour reussir dans cette fonction polyvalente, tu disposes des atouts suivants :

• ? Formation & Experience : Tu possedes un Bachelor en Office Management, Tourisme ou un diplôme equivalent avec au moins 2 ans d'experience. Tu n'as pas de diplôme specifique mais justifies d'au moins 5 ans d'experience dans un rôle similaire ? Ton profil nous interesse aussi !
• ¿? Langues : Tu maîtrises parfaitement le neerlandais et tu t'exprimes avec aisance en français et en anglais, tant a l'oral qu'a l'ecrit.
• ? Competences IT : MS Office (Word, Excel, PowerPoint) n'a aucun secret pour toi. Tu apprends rapidement a utiliser de nouveaux systemes CRM ou ERP, et une connaissance d'outils graphiques comme Canva est un bel atout.
• ? Competences : Tu travailles avec precision et autonomie. Tu possedes de fortes capacites d'organisation et tu es un veritable esprit d'equipe dote d'excellentes aptitudes communicationnelles.
• ¿? Flexibilite : Tu es prêt a assurer le rôle de Duty Manager en moyenne un week-end par mois ainsi que certains jours feries.

Responsabilites principales

Tes missions sont variees et reparties sur plusieurs domaines passionnants :

Gestion des Reservations & Information aux Visiteurs

• ? Gestion de A a Z des reservations de groupe pour les ecoles, associations et tour-operateurs.
• ¿? Redaction et envoi en temps opportun des devis et confirmations.
• ¿? Coordination avec les equipes internes et les partenaires externes (guides, restaurants).
• ? Enregistrement des donnees dans le systeme CRM et suivi administratif general.
• ? Reponse aux questions des visiteurs via e-mail, telephone et reseaux sociaux.

Soutien Operationnel (Duty Manager)

• ? Lors de ton service de week-end (1 fois par mois), tu veilles au bon deroulement des activites sur le terrain.
• ? Tu es responsable de l'ouverture et de la fermeture du parc.
• ? Tu soutiens les equipes operationnelles et resous les situations imprevues avec creativite.

Support Commercial & Marketing

• ? Aide a la mise a jour du contenu, aux traductions et a l'organisation d'evenements.
• ? Accueil ponctuel des partenaires ou participation a des actions commerciales et salons.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

Avantages du poste

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