Business Support ERP Junior H/F/X

Description de la fonction

Dans le cadre de la mise en place d'un nouvel ERP, notre client recherche 2 collaborateurs Business Support ERP Junior afin de renforcer son équipe de support applicatif.

Vous intégrerez une équipe dynamique en charge du support de premier niveau des utilisateurs ERP.

Vos principales missions :

-Analyser les demandes et assurer un support de 1er niveau via un outil de ticketing (type Jira)
-Répondre aux demandes simples et en assurer le suivi
-Documenter les bonnes pratiques et les partager avec l'équipe
-Participer à la préparation, l'exécution et le suivi des tests liés aux mises à jour de l'ERP
-Collecter les informations nécessaires à l'analyse d'impact des évolutions du système
-Assurer une communication claire et efficace avec les utilisateurs et les équipes internes

Profil

-Vous êtes orienté(e) service et disposez d'un bon sens du contact
-Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et méthodique
-Vous avez idéalement 1 à 3 ans d'expérience dans un rôle de support ERP ou en environnement applicatif
-Une connaissance d'un ERP (type IFS) est un atout, particulièrement avec une affinité pour les domaines finance ou sales
-Une expérience avec un outil de ticketing est un plus
-Vous êtes titulaire d'un bachelier, master ou disposez d'une expérience équivalente
-Vous maîtrisez la suite Office (Word, Excel, PowerPoint)
-Vous avez un bon niveau de français et êtes à l'aise en anglais

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers