CLT Digital Leasing Medewerker M/V/X

Description de la fonction

• Controleren van de status van administratieve formaliteiten en dossiers.

• Verwerken van standaard service requests, dossiers en transacties volgens vastgelegde procedures.

• Invoeren en beheren van klant- en transactiedata in interne systemen.

• Scannen, klasseren en archiveren van documenten.

• Controleren of dossiers volledig zijn en ontbrekende informatie opvragen of aanvullen.

• Escaleren van complexe of niet-standaard issues naar de juiste interne contactpersonen.

• Opstellen en verzorgen van interne en externe correspondentie.

• Informeren van klanten, leveranciers en collega's over de status van dossiers en aanvragen.

• Registreren, opvolgen en ordenen van inkomende en uitgevoerde taken en interventies.

• Actief deelnemen aan dagelijkse Whiteboard meetings en mee prioriteiten bepalen.

• Dagelijks contact onderhouden met klanten en leveranciers, zowel telefonisch als schriftelijk.

• Garanderen van een klantgerichte en kwalitatieve dienstverlening.

• Proactief knelpunten in dossiers detecteren en oplossingen voorstellen om een vlotte doorstroming te verzekeren.

• Meedenken over efficiëntere en klantvriendelijke werkmethodes en verbeteringsvoorstellen formuleren.

• Samenwerken binnen het team, kennis delen en collega's ondersteunen om de best mogelijke service te bieden.

Profil

• Sterke organisatorische vaardigheden met het vermogen om prioriteiten te stellen en deadlines efficiënt te behalen.

• Proactieve en autonome werkhouding; neemt initiatief en verantwoordelijkheid op in de dagelijkse werking.

• Efficiënt in het beheren van operationele en administratieve processen en het gebruik van ondersteunende tools en systemen.

• Creatief en oplossingsgericht, met het vermogen om pragmatische oplossingen te identificeren en implementeren.

• Sterke mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden, met een professionele en overtuigende aanpak.

• Analytisch ingesteld en in staat opportuniteiten en procesverbeteringen te detecteren.

• Affiniteit met digitalisering en nieuwe IT-tools en technologieën.

• Goede kennis van het Nederlands en het Frans, zowel mondeling als schriftelijk.

• Goede beheersing van MS Office (Word, Excel, PowerPoint) en courante IT-software.

• Teamplayer met sterke samenwerkingsvaardigheden.

• Leergierig en gemotiveerd om nieuwe kennis en vaardigheden te ontwikkelen.

• Sterke kwaliteitsgerichtheid en respect voor deadlines.

• Commerciële ingesteldheid en klantgerichte reflex.

Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers