Teamcoach customer service M/V/X

Description de l'entreprise

Onze klant is een Belgische aanbieder van gemeubileerde appartementen, studio's en hotelkamers voor tijdelijk verblijf.

Description de la fonction

Ben jij een commerciële doener met een warm hart voor mensen én een neus voor opportuniteiten?
Krijg jij energie van een team motiveren, creatieve ideeën lanceren én zelf mee de handen uit de mouwen steken? Dan zou deze rol bij onze klant in Diest wel eens perfect bij jou kunnen passen.

In deze nieuwe sleutelrol krijg je de kans om écht impact te maken. Je bouwt mee aan de commerciële groei, stuurt een klein customer care team aan en denkt actief mee over verbeteringen, marketingacties en klantenbeleving.

Jouw uitdaging

Als Teamcoach van de commerciële binnendienst ben jij de drijvende kracht achter de commerciële werking én de coach van het team.

Je combineert strategie met actie:

• Je gaat actief op zoek naar nieuwe klanten via telefonische prospectie, mailcampagnes, netwerkopbouw en commerciële acties.
• Je werkt commerciële strategieën uit voor verschillende locaties en doelgroepen.
• Je stuurt een team van 4 customer care collega's aan, motiveert hen en zorgt voor structuur en ondersteuning.
• Je bent geen klassieke "baas", maar eerder een echte people coach: iemand die het team mee op sleeptouw neemt.
• Tijdens drukke momenten spring je zelf operationeel mee in.
• Je zet creatieve marketing- en promotieacties op om de zichtbaarheid en merkbeleving van Be-Housing verder uit te bouwen.
• Je analyseert cijfers zoals bezettingsgraden en resultaten van acties, en doet verbetervoorstellen.
• Je denkt actief mee na over optimalisaties, digitalisering, AI-tools en efficiëntere processen.
• Je rapporteert rechtstreeks aan de operations manager en zaakvoerster.

Profil

Wie zoeken we?

• Je hebt een bachelor denkniveau.
• Je bent commercieel ingesteld, communicatief sterk en positief ingesteld.
• Je spreekt vlot Nederlands en Frans en kan je goed behelpen in het Engels.
• Je hebt ervaring in het aansturen of coachen van een team, of beschikt over de natuurlijke maturiteit om mensen mee te nemen.
• Je voelt je thuis in een KMO-omgeving waar flexibiliteit, verantwoordelijkheid en initiatief centraal staan.
• Je bent digitaal sterk en hebt interesse in AI-tools en procesverbetering.
• Je houdt van afwisseling en kan goed omgaan met drukte.
• Je woont idealiter in de regio Diest.

Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Anglais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers