Customer Care Officer - Kortenberg M/V/X

Description de l'entreprise

Onze klant is een middelgrote organisatie actief binnen de automotive- en energiesector. Het bedrijf, gevestigd in Kortenberg, biedt een professionele werkomgeving waar kwaliteit en klantgerichtheid centraal staan. Je maakt deel uit van een dynamisch team van zes collega's dat zich dagelijks inzet om het verschil te maken voor B2B-klanten.

Description de la fonction

Jouw verantwoordelijkheden:

• Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor B2B-klanten bij tweedelijns supportvragen, met een sterke focus op snelle en correcte probleemoplossing.
• Je behandelt supportverzoeken efficiënt en nauwkeurig, waarbij je het probleem grondig analyseert en een passende oplossing biedt.
• Je volgt technische interventies zorgvuldig op.
• Je communiceert helder en transparant met klanten over de status van hun dossier.
• Je werkt nauw samen met interne collega's om tot de beste oplossingen te komen.
• Je neemt de leiding in projecten en zorgt voor een gestructureerde uitvoering.
• Je zet monitoringsystemen op en optimaliseert deze continu.

Profil

Wie zoeken wij?

• Je beschikt over ervaring in klantenservice en/of technische support, bij voorkeur binnen een B2B-omgeving.
• Je hebt een sterke interesse in hernieuwbare energie.
• Je bent klantgericht, communiceert duidelijk en oplossingsgericht.
• Je werkt zelfstandig en nauwkeurig, maar functioneert ook vlot in samenwerking met techniekers en interne teams.
• Je spreekt vlot Nederlands en Frans.
• Kennis van Odoo is een plus

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)