Teamleader Payroll secrétariat social H/F/X

Description de l'entreprise

Passionné par le payroll et capable de mener une équipe au sommet!

Acerta est un groupe de services RH de premier plan en Belgique et compte plus de 1475 collègues - répartis dans 26 bureaux en Flandre, à Bruxelles et en Wallonie. Grâce au meilleur qui est en nos collaborateurs, nous déchargeons les starters, les indépendants, les employeurs et les comptables. Ce qui est important pour nous ? Respect de la diversité et de la spécificité des personnes, oser prendre des initiatives et aborder les défis comme une seule équipe. Chez Acerta, nous sommes fiers de ce que nous réalisons ensemble. Bienvenue chez Acerta!

Description de la fonction

• Vous coachez (en termes d'attitude de service), vous coordonnez et vous évaluez les collaborateurs de votre propre équipe ( /- 15 collaborateurs)
• Vous contrôlez, avec les Payroll Advisor Experts, les connaissances des activités payroll au sein de votre équipe et vous garantissez la qualité de nos services
• Vous collaborez activement à une relation positive entre le client et Acerta (gestion efficace et effective des plaintes éventuelles). Par ailleurs, vous assurez la visibilité du bureau en rendant périodiquement visite aux clients, en collaboration avec le directeur de bureau ou les commerciaux
• Vous êtes responsable de la qualité de la configuration des fichiers clients dans les systèmes Acerta
• Vous êtes responsable de la permanence au sein de votre équipe. Vous êtes capable de gérer les absences au sein de votre équipe (vacances/maladie) grâce à une planification des capacités et une répartition du travail mûrement réfléchies
• Vous veillez à la productivité, à la rentabilité et à la conformité de votre propre équipe aux lignes de produits, sur la base de reportings et d'indicateurs. (pe.: SLA traitement des salaires, téléphonie, emails, gestion des plaintes, tarification, ....)
• Vous représenterez la région dans les projets stratégiques et les groupes de travail autour de l'optimisation des processus.

Profil

• Vous avez de l'expérience avec les processus de paie, de législation sociale et RH 
• Vous êtes un bon planificateur et un organisateur et vous voyez un défi dans un rôle de leader et coach
• Vous êtes un people manager qui aime analyser et optimiser les processus
• Vous êtes un ambassadeur de nos services et l'orientation client est votre seconde nature
• Vous pouvez résoudre des problèmes ponctuels, mais vous êtes également capable d'analyser les situations d'un point de vue hélicoptère, de structurer, d'élaborer et de mettre en ouvre des actions d'amélioration à court et à long terme.
• Vous êtes capable de guider avec succès votre équipe lors d'un projet de changement afin de réaliser ensemble les défis de l'avenir
• Vous êtes francophone et vous pouvez vous exprimer couramment en néerlandais, ou inversément
• Vous disposez également des valeurs d'Acerta qui sont importantes pour chacun de nous.

Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

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