Assistant(e) administratif(ve) commercial(e) / Secteur de la construction et de la rénovation - FPI H/F/X

Description de l'entreprise

Concept Renov Houses (CRH) est une entreprise basée à Jette, active sur l'ensemble de la Région bruxelloise et le Brabant wallon. Elle est spécialisée dans l'installation, la réparation et le dépannage de châssis de portes et fenêtres en PVC, aluminium et bois, ainsi que dans les volets roulants et portes de garage.

L'entreprise intervient auprès des particuliers et des professionnels, en proposant des solutions adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. CRH privilégie la qualité, le respect des délais et la satisfaction de sa clientèle. Elle travaille exclusivement avec des marques reconnues du secteur et utilise des matériaux durables et recyclables.

Description de la fonction

Dans le cadre de son activité dans le secteur de la construction et de la rénovation (châssis, menuiseries extérieures), l'entreprise forme un·e assistant·e administratif·ve afin de renforcer la gestion administrative, commerciale et le suivi clientèle.

La FPI a pour objectif de permettre au·à la stagiaire d'acquérir progressivement les compétences nécessaires à la fonction, sous la supervision de l'équipe en place.

Mission principale

L'assistant·e administratif·ve assure le support administratif et commercial de l'entreprise. Il/elle est un point de contact clé entre les clients, les fournisseurs, les commerciaux et les services internes, et veille au bon suivi des commandes et des dossiers clients.

Tâches et activités

• Réceptionner et traiter les appels téléphoniques, renseigner les clients et répondre à leurs demandes (informations, suivi de commande, délais, etc.)
• Analyser les demandes clients et participer à l'étude technique et commerciale (délais de fabrication, disponibilité des produits, coûts)
• Établir les devis et transmettre aux clients et aux commerciaux les informations techniques et commerciales (prix, planning, conditions de paiement)
• Encoder et enregistrer les commandes, vérifier les conditions de réalisation (délais de livraison, conditionnement, conformité)
• Assurer le suivi des commandes et informer les clients ou les commerciaux de l'avancement des dossiers
• Effectuer le suivi administratif des paiements (facturation, règlements) ou transmettre les informations aux services concernés (comptabilité, contentieux)
• Participer au suivi de la clientèle et des fournisseurs et proposer des solutions en cas de dysfonctionnements (retard de livraison, problèmes de garantie, litiges de paiement)
• Classer et mettre à jour les dossiers et documents administratifs

 

Profil

• Avoir une expérience avec des tâches administratives en contact avec des clients de minimum 6 mois
• Bonne connaissance de base Word, Excel et Outlook
• Posséder de très bonnes compétences communicationnelles orales
• Sens de la précision
• Vouloir apprendre
• Etre capable de solutionner des problèmes
• Très bonne maîtrise du français
• Une bonne connaissance de base en anglais constitue un atout

Compétences linguistiques

• Français (requis)

  • Comprendre : Expérimenté + (C2)
  • Écrire : Expérimenté + (C2)
  • Lire : Expérimenté + (C2)
  • Parler : Expérimenté + (C2)

• Anglais (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

Avantages du poste

• Remboursement des frais de transport
• 2.000 €/mois brut
• Après la période FPI de 6 mois, possibilité de CDI
• Pas de télétravail

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